匠心铸芳华 奉献为两会
——国管局2018年全国“两会”接待服务工作
总结交流表彰会侧记

　　2018年4月16日上午，四月芳菲，春暖花开。国二招宾馆东楼大会议厅内，灯光璀璨，人头攒动，欢声笑语，暖意融融。一个多月前，数百位十三届全国人大代表在这里共商国是。此刻，500多位来自国管局各单位、各省区市政府驻京办事处和宾馆、大厦的干部职工济济一堂，参加国管局2018年全国“两会”接待服务工作总结交流表彰会。

 

　　（国谊宾馆李娟 摄）

 

　　刚刚过去的三月，国管局所属的首都宾馆、友谊宾馆、国谊宾馆、国二招宾馆和驻京办事处所属的内蒙古大厦、广西大厦、河南大厦，按照全国“两会”秘书处总务组的统一安排，接待了近4000名全国“两会”代表、委员和工作人员，圆满完成了近年来时间最长、人数最多、任务最重、要求最高的一次接待服务任务，得到了全国“两会”秘书处总务组的充分肯定，受到了代表、委员们的广泛赞誉。为了总结交流接待服务工作经验，激励局属各单位广大干部职工进一步提高政治站位、强化服务意识、增强本领干劲，不断提升机关事务工作质量和效益，国管局党组决定召开这次总结交流表彰会，并对在“两会”接待服务工作中表现突出的集体和个人进行通报表彰。

 

　　（友谊宾馆李京 摄）

 

　　（国谊宾馆李娟 摄）

 

　　上午八时许，会场外已经涌入了不少来自宾馆、大厦的一线员工，他们如同在岗位上一样着装整齐，但又比平时笑得更加灿烂开怀，因为他们在会场外陈列的宣传展板上，看到了自己和同事在“两会”接待服务工作中的身影，好像又回到了那紧张而又充实的日子里，倍觉温暖。大家纷纷在展板前拍照留念，记录下这难忘的时刻。与此同时，会场内正在播放《2018年全国“两会”接待服务工作回顾》专题片，伴随着优美的音乐，屏幕上一张张灿烂的笑脸、一个个生动的瞬间，让更多没有直接参与“两会”接待服务工作的干部职工，仿佛置身于充满火热激情的团队中，倍感振奋。

 

　　（杂志社马兴国 摄）

　　

　　

　　（杂志社马兴国 摄）

 

　　（杂志社马兴国 摄）

 

　　九时许，陈建明、赵峰涛、庞长青几位局领导来到人群中间，一边认真观看展板，一边同宾馆、办事处的领导和员工亲切交流，重温那一起“战斗”的难忘时光。“两会”期间，局领导分别驻守四个局属宾馆，和宾馆员工同吃同住，深入一线、靠前指挥，带领广大员工一起打了这场漂亮仗，功劳簿上同样有他们的心血和汗水。

 

　　（局办公室邵连龙 摄）

 

　　九时三十分，大会在热烈的气氛中正式开始。参会人员惊奇地发现，在主席台就座的除了三位局领导，还有七位受表彰集体和个人的代表，都是来自宾馆大厦的一线员工，有的两鬓斑白，有的还透着稚气。同时，会场中区最好的位置留给了各宾馆和大厦的员工，局属各单位和各驻京办事处的领导坐在会场两侧。这一系列安排，彰显了以人民为中心的理念和尊重普通劳动者、重视基层单位的导向。

　　会议由庞长青副局长主持，他同时也是局全国“两会”接待服务领导小组副组长。赵峰涛副局长热情洋溢地宣读了《关于对在2018年全国“两会”接待服务工作中表现突出的集体和个人进行表彰的通报》，对各接会宾馆大厦、各支援单位和参与单位、表现突出的集体和个人逐一通报表扬，发出了表彰先进、宣传先进、学习先进、赶超先进的号召。500多位参会人员以雷鸣般的掌声，向所有受到表彰的集体和个人致以敬意。

 

　　（友谊宾馆李京 摄）

 

　　在掌声中，首都宾馆保安部内保高管吕超第一个登上讲台，他以“齐心协力创辉煌，携手共建保安全”为题，讲述了首都宾馆如何严密组织、严防死守、创新方式，认真细致做好驻地安保工作的举措、成效和经验。

 

　　（友谊宾馆李京 摄）

 

　　国谊宾馆公关销售部副经理李良旭介绍了驻地值班室的工作经历，如何用心筹备排兵布阵法、用智指挥打赢大会战、用勤付出倾情铸传奇，用一个个真实的小故事，生动诠释了“斗室责任重千钧，会短情长奏协音”。

 

　　（友谊宾馆李京 摄）

 

　　河南大厦餐饮部主管刘素娟把大厦餐饮服务中的创新之举娓娓道来，为在场听众徐徐展开一幅描绘了用心、细心、匠心、初心的“两会”接待服务画卷，也交上了一份用优质服务圆满书写的“两会”答卷。

 

　　（友谊宾馆李京 摄）

 

　　友谊宾馆餐饮部副总监刘德峰是一位有着19年接待服务“两会”经验的老员工，他饱含真情地讲述了友谊宾馆餐饮部如何以用心、细心、精心换真心，展现了一代代友谊人“于平实中显匠心，在奉献中展风采”的境界和情怀。

 

　　（友谊宾馆李京 摄）

 

　　广西大厦前厅部领班王妙益身着壮族民族服饰，分享了广西大厦接待“两会”的经验做法和自己的真切感受。她年纪虽小，却已是金钥匙服务组的一员，承担了接待服务重要任务；声音虽显稚嫩紧张，但饱含着真情实感，两句壮族山歌，向全场听众发出了壮乡广西的诚挚邀请。

 

　　（友谊宾馆李京 摄）

 

　　内蒙古大厦工程部主管尚志学作为二线保障部门的代表，用朴实无华的语言，带着大家回顾了接待服务“两会”的难忘历程，他克服种种困难、带病坚守岗位的事迹更是令人唏嘘动容，再次阐释了“一切为了大会，一切为了代表”的执着信念。

 

　　（国二招宾馆王永强 摄）

 

　　表彰会东道主的代表——国二招宾馆客务部会议班主管许焱最后一个走上发言席，年纪轻轻的她已经是宾馆庞大的会议服务队伍中的骨干，她和大家分享了“平凡的努力最重要”“懂团结才是真本领”“有信仰方可铸芳华”三点感悟，全景再现了国二招宾馆在“两会”接待服务工作中的那些用心之处、那些创新之举、那些令人感动和难忘的人与事，表达了一个党员发展对象对于加入党组织、积极要求进步的热切渴盼，宣示了“传承、创新、精勤、超越”的国二招精神和打造“百年老店”服务品牌的奋斗信念，也代表所有宾馆大厦的一线员工喊出了“争做服务排头兵，锤炼匠心铸芳华”的响亮口号。

　　一句句肺腑之言，一张张生动画面，一个个闪光人物，一阵阵热烈掌声，讲述者真情流露、慷慨激昂，聆听者全神贯注、为之振奋，就连陈建明副局长也深受感染，笑言“希望我的发言也能像前面几位一样精彩”。

 

　　（友谊宾馆李京 摄）

 

　　陈建明首先转达了李宝荣局长对所有直接、间接参与“两会”接待服务工作的干部职工的亲切问候和崇高敬意，回顾了“两会”期间各宾馆大厦紧张忙碌、充满感动的难忘时光，对礼仪引领、餐饮、会议、客房、安保、后勤保障等部门的努力付出和闪光亮点一一作了高度评价，并对各省区市政府驻京办事处、局属有关单位的无私援助和大力支持表达了诚挚谢意。他说，“大家一起努力打了一场胜仗，见证了全国‘两会’完成了具有历史意义的神圣使命”。

　　陈建明通过一个个典型事例，对“两会”接待服务工作经验作了提炼和概括：一是提高政治站位，讲政治、顾大局，用高度的政治责任感来统领、推进工作；二是用心服务、注重细节，细微之处见真情、见水平；三是准备工作非常充分，提前谋划部署，不打无准备之仗；四是政治思想和宣传报道工作发挥了积极作用，广大党员、团员发挥了先锋模范的示范引领作用，宣传报道工作发挥了凝聚人心、鼓舞士气的作用。

 

　　（友谊宾馆李京 摄）

 

　　陈建明希望，局属各单位和广大干部职工要真诚地向受到表彰的集体和个人学习，学习他们忠于职守、极端负责的敬业精神，攻坚克难、开拓进取的创新精神，严谨细致、精益求精的工匠精神，提高服务意识，增强工作技能；各服务经营单位要认真总结经验，从这里出发，直面竞争和挑战，打造出市场和消费者认可的金字招牌，创造出更好的业绩。

 

　　（杂志社马兴国 摄）

 

　　最后，陈建明满怀深情地说：“奋斗者是幸福的。让我们一同努力前行，风景这边独好！”会场再次爆发出经久不息的掌声，团结祥和的欢乐气氛在会场中蔓延，拼搏奋斗的精神力量在彼此间传递。新时代新征程、新要求新标杆，我们从零开始、从这出发，朝着下一个目标前行，我们忘掉荣誉、卸下包袱，向着下一站幸福奋斗，不断续写接待服务工作新的传奇，努力书写机关事务工作新的篇章！

 

　　（友谊宾馆李京 摄）