关于开展中央国家机关职工住宅区2023年度

物业服务等调查工作的函

 

中央国家机关各部门、各单位物业管理部门：

住宅区物业管理，是中央国家机关住房保障工作的重要内容。为持续深化物业管理改革，去年我们以“抓典型、促提升”为主题，开展了2022年度物业服务调查。各部门、各单位高度重视，认真组织开展相关工作，取得了突出成效。中国证监会、教育部、中国地震局等单位调查统计扎实全面、数据填报准确规范；国家烟草局、国资委纺织中心等单位在确保数据质量的前提下较快反馈调查结果；财政部、水利部、国家粮食和物资储备局等单位针对重点问题作了补充备注说明。在各单位报送案例中，我们选取管理模式创新、服务质量监督、信息化建设等方面成效明显的教育部、民政部、住房城乡建设部、中国证监会、国管局等单位的6处典型案例，编印了《中央国家机关物业管理改革交流材料》送各部门各单位交流学习。

同时，工作中也还存在一些问题需要加以改进：一是个别单位工作重视程度不够，有的报表中存在较多空白项目，有的没有按要求报送案例材料或者逾期报送调查结果；二是部分单位填报质量有待进一步提高，有的没有按照填表说明要求填写，有的存在漏报住宅区的情况，有的错将外部物业公司管理的小区填为“自管物业”等。

为破解行业难题、推动物业服务水平持续提升，今年，我们聚焦物业项目收支平衡问题，以建立完善质价相符的物业服务定价机制为重点，对2023年度调查表进行了修改，简化了部分基础信息项目，细化增加了物业收费标准、物业收支情况等内容。请各部门、各单位认真填报，确保数据真实准确。此外，我们将加大以先进典型促发展力度，继续收集各部门各单位在物业管理专业化、规范化、透明化、常态化等方面的有益经验和创新成果，并择优进行推广宣传。请各部门各单位选取1至2处小区按对应板块报送优秀案例，案例情况须丰富详实，具有典型性、可借鉴性。

各部门、各单位应高度重视，明确专人专班，认真组织抓好2023年度调查工作，于4月30日前将纸质版（附件1请用A3纸打印）加盖公章交换至中央国家机关房改办、电子版发送至工作邮箱（hanrui@ggj.gov.cn），电子版表格可通过国管局政策法规司（房改办）官网（www.ggj.gov.cn/zcfgs/）通知公告栏目下载。我们将对工作情况和调查结果进行认真梳理汇总，并适时通报各部门各单位。

 

附件：1.中央国家机关职工住宅区物业服务情况调查表

      2.中央国家机关职工住宅区物业服务优秀案例报送表

3.填表说明

 

 

                          中央国家机关房改办

                            2024年3月20日

（联系人及联系方式： 韩芮  63098790  寇晓东  63098052）