谈谈后勤工作中的自我心理调适(工作研究)

谈谈后勤工作中的自我心理调适

苏自林　

　骄兵必败,是缘于胜利者心理失衡;为鸡毛蒜皮的小事而大打出手,根本诱因也是心理失衡。人在矛盾中生活,需要经常进行自我心理调适。　　职业道德要求后勤工作者具有热心和耐心,胸怀坦荡。一人难如百人意,服务稍欠周全,便会导致意见和批评,有时还可能莫名其妙地招来非议。委曲和苦恼在日常工作和生活中司空见惯,问题是如何消除烦恼,化解矛盾,维持心理平衡。　　人是自然、社会和心理三者活动的统一体,具有介乎于社会属性和自然属性之间的心理属性。行为的自律,心理活动的转移,心理活动速率的调节,多种动作的协调,根据就是自我意识。通过自我意识活动可以实现对心理状态和心理特征的认知。要适应外部世界的要求,必须对心理进行调适。　　自我调适,就是使自己在社会活动中维持适宜的心态,以保证行为趋向与目标一致。行业特点决定了后勤服务人员保持心理平衡难度较大,需要掌握自我心理调适的方法。　　一、鄙夷中的自我调适　　对后勤工作自感鄙夷是一种畸形心理。“兵马未到,粮草先行。”和平时期,如果衣食住行问题解决不好,社会局势就难以稳定。　　面对偏见,应该积极自我慰藉,更加勤奋地工作,决不能消极地自我原谅。有错不改,得过且过,不是自我调适,而是自暴自弃。刘少奇同志在接见全国劳动模范时说过:你掏粪是为人民服务,我当国家主席也是为人民服务。两人的不同只是职务,工作的区别,不是贵贱的区分,其目标都是为人民服务。正确认识社会分工,摆正工作关系,不仅依靠外界的作用,更有赖于自身的认识提高。　　二、矛盾中的自我调适　　后勤工作涉及面广,需要与可能撞击形成矛盾的焦点。比如,分房时人多房少,谁来主管分配都会感到棘手,都可能得罪人。那么,从事这项工作的同志如何进行心理调适呢?首先,值得宽慰的是,毕竟克服了很多困难,使一部分同志乔迁新居;其次,只要秉公办事,多数同志还是理解的。即使有些同志不愉快,也是情理之中的事。因为他们的要求是合理的,只是由于供需矛盾太大,短期内难以解决。必须冷静地分析矛盾的内因与外因,在听到过激言语或指责时,自觉调整可以转移难以抑制的心理冲突。　　三、误解中的自我调适　　后勤部门管钱管物,遭到猜疑和议论,被品头论足是不可避免的。有人感慨:常在河边走,哪有不湿鞋。你买了肉,他怀疑你没付钱;你来了亲戚,他猜测是送礼的;你实行经济承包,他说是为了捞钱;你执行规章制度,他说是设置关卡。如果终日为遭受误解而苦恼忧郁,工作就无法开展,积极性和创造性就无从谈起。　　首先,要进行自我评价:管钱管物是否循私谋利,业务往来是否有违规行为,实行经济承包是否损公肥私,执行规章制度是否一视同仁等等。其次,要想得开,稳得住。刘少奇同志说过:“世界上完全不被别人误会的人是没有的,而误会迟早是可以弄清楚的。我们应当经得起误会……。”可见,人一生很难避免误解,但可以不断清除误解,不必陷入而不能自拔。从某种意义上说,有些议论实质上是群众监督,可以促使自己更加清醒、谨慎,为人民掌好权,服好务。否则,终究会被人民所唾弃。　　四、挫折中的自我调适　　需要的满足和动机的实现不是一帆风顺的。主观愿望和客观现实之间的矛盾是造成挫折的基本原因。后勤工作辛苦繁杂,但事情干得多,缺点和错误往往直接在公众面前,所以意见和批评反而会多。一般领导者认为,缺点和意见多的人属于有争议的干部。在没有充分分析和调查核实的情况下,是难以任用的。况且,后勤干部普遍年龄偏大,学历偏低,“硬件”不硬,提拔往往滞后于其他部门的干部。这种心理冲突淤积形成心理症结,易于悲观失望,不求进取。因此,必须及时调整情绪。(一)思想境界上的调整。树立不追求名利的高尚情操和无私奉献的精神。正确理解干部“四化”标准,端正全心全意为人民服务的思想。(二)认知水平的调整。要正确检视自己的言行,勇于解剖,在充分肯定长处的同时,也要看到短处。(三)价值观念的调整。人的价值并不决定于职务的升迁,而贵在奉献和自我潜力的发掘,要对照那些既有奉献又有作为的同志,进行自我激励。　　自我调适并非易事。人们常处在心理冲突矛盾交织之中,心理平衡点有时会游移不定,理智和情感都会有差异,一般的讲,情感因素占主导地位的人,易于激动,难以自驭。　　有这样一副对联:开口便笑,笑古笑今,凡事付之一笑;大肚能容,容天容地,于人何所不容?虚怀若谷,心宽忍让是心理平衡的最佳基点。　　有人认为哭生于情。这种情绪的渲泄是人们自我保护和求得心理平衡的基本手段。幽默也是一种心理防御机制,它常是人们处于困难和尴尬境地时,自我解脱,修正心理平衡的一种方法。　　美国心理卫生学会提出的身心平衡十一条要诀,即:不对自己过分苛求;对他人期望不要过高;疏导愤努情绪;偶然亦要屈服;暂逃避;找人倾诉;为别人做点事;在一个时间内只做一件事;不要处处与人竞争;对人表示善意;娱乐等,这些方法对于做好后勤服务工作而进行自我心理调适具有借鉴价值。(作者单位:安徽机电学院社会科学部)