狠抓两个文明建设　为机关服好务

狠抓两个文明建设　为机关服好务

上海市闵行区政府机管局党办

　　近年来,我们认真实践“三个代表”重要思想,全心全意为领导机关服务,努力开拓一流的机关后勤工作,出色完成区“两会”、招商会、大型活动和突发事件中的后勤保障任务及区证照办理中心、区机关办公大楼等重大工程的建设和维修改造任务,受到区领导和人民群众的好评。为闵行区两个文明建设作出了积极的贡献。我们的做法和体会是:

    一、确立一流目标。我们积极引导广大职工牢固树立争第一、创一流的思想,坚决克服后勤工作“众口难调”、“吃力不讨好”等模糊认识,坚持以领导和机关干部满意为标准,把开展“优质服务、优良作风、优美环境、做机关满意的后勤部门”作为机关后勤工作的永恒主题,使机关后勤队伍的素质不断提高,从而推动机关后勤的管理、服务、经营工作不断跃上新台阶。在市开展的“三优一满意”行业达标活动中,我局被评为“达标优胜单位”,在区年终目标考核中,我局被评为优等,并涌现出一批在市、区有较大影响的先进集体和个人。

    二、培养优良作风。根据机关后勤工作的自身特点,我们突出强调弘扬“爱岗敬业、无私奉献、廉洁奉公、勤俭办事、团结协作、吃苦耐劳”的精神。提出“后勤不后,主动服务”,适时召开各部门办公室主任及内勤人员会议,广泛听取大家对机关后勤工作的意见和建议;上门征询意见或发放民意测评表格,及时了解和掌握群众对机关后勤工作的满意程度;雷厉风行、耐心细致地去做后勤服务保障工作,对服务对象提出的要求,不准搞“一口否定”,并向全体职工明确要求:能办的事以最快的速度去办好,一时有困难的事多方协调努力去办好,确实无法办的事要解释清楚,取得服务对象的理解。

    三、提供优质服务。全心全意为机关干部职工服务要有过硬的技术本领。我们坚持以人为本,抓队伍建设,把提高人员素质作为工作的突破口。机关干部坚持在职学历教育和电脑、英语培训,中层干部坚持每年定期培训,机关和中层干部还组织双休日素质工程教育;职工队伍进行普及中级工培训,开展岗位练兵、技术比武,并广泛开展文明班(组)、文明窗口、优质服务标兵评选活动,充分运用典型的示范表率作用,使机关后勤工作不断推上新的台阶。我们坚持“对领导干部要服务好,对一般干部也要服务好”的原则,把广大机关干部的满意作为衡量工作的唯一标准,把群众的需求当作我们工作的不断追求,努力改进后勤服务保障工作。机关食堂是我们局的最大服务窗口,伙食质量关系全体机关职工的切身利益,近几年我们在抓伙食上下了很大功夫:坚持每两个月召开一次机关膳食管理委员会议,集中群众智慧办伙食;统一到市场采购价廉物美的副食品,并精心烹调,力求色香味形俱佳;增加面食花样和点心供应,改善主副食营养结构。针对机关干部近几年体检中血高压、血脂高、胆固醇高、血粘度高和体重超重、患脂肪肝的人逐年上升并在干部总数中占较大比例的现状,提出伙食管理要讲究科学膳食,做到粗细搭配、多素少荤、清淡少盐、果蔬为主,并在食堂开设了素食窗口,每客4样素菜,外加1份水果,深受机关干部欢迎。目前,我们已将以蔬果、清谈为主的膳食推向会议用餐,取得与会者的一致好评。去年9月份机关膳食委员会对区机关大院内76个科(室)进行伙食质量民意测评,满意率达85%。

    四、营造优美环境。为政府机关提供一个安全、舒适、整洁、有序的工作环境是我们机关后勤工作的重要内容。近两年,我们一方面在区领导的关心支持下,大力加强硬件设施建设,维修改造了机关会议中心、办公大楼和道路,添置和更新了部分办公设施,调整了大院的绿化布局,移栽大树、更换草坪、种植花草、放置盆花,提高了绿化美化档次,使机关大院成为市级高标准的花园单位。另一方面,我们从强化管理入手,加强软件建设,与大院内34个部门签订综合治理目标责任书;经常召开安全工作形势分析会;定期组织业余消防员学习、培训;对车辆停放进行规范并每天检查落实;对大院的卫生进行彻底整治,不留死角,使大院成为市级卫生先进单位;坚持水、电、空调及各种设施24小时维修服务制度,不让机关大院内出现任何“破相”。由于硬件和软件建设都取得了明显的进步,使区机关大院呈现出现代大都市政府机关的良好风貌。