搞好服务是　机关后勤工作的基本职责

搞好服务是　机关后勤工作的基本职责

河南省省直机关事务管理局局长　孙长江

　　当前,我国社会经济发展已经进入一个全新时期,社会主义现代化建设向着第三步战略目标胜利迈进,经济体制、行政体制、社会保障体系等各项改革全面深入推进,这就为我们机关后勤工作提出了新的更高的要求。机关后勤工作要适应形势和任务的要求,充分发挥职能,就必须紧紧围绕党政中心工作,始终履行服务职责,进一步增强服务意识,扩大服务领域,提高服务质量和服务水平,不断增强后勤保障能力。

    一、牢固树立服务思想,进一步增强服务意识

    思想是行动的先导,干任何事情,做任何工作,都要有正确的思想认识。要搞好后勤服务工作,首先认识要到位,认识不到位,服务就不可能到位。这就要求我们后勤工作者必须统一思想,提高认识,牢固树立服务宗旨,不断强化服务意识。

    首先,要提高对机关后勤工作重要性的认识。机关后勤工作是党政机关工作的重要组成部分,是保障机关工作高效、有序运转的必要条件。机关后勤工作又是一项保障性的基础工作,政治性强,涉及面广,影响面大,工作做得好,可以为领导分忧,为职工解难,促进机关工作的高效有序运转;做不好,就会影响机关工作的正常开展。

    其次,要明确职责,找准位置。搞好服务是机关后勤工作的基本职责和重要任务,也是机关后勤的地位所在。对此,我们必须有一个清晰的认识,一定要把思想统一到服务上来,要始终坚持把搞好“三个服务”作为机关后勤工作的出发点和落脚点;要正确处理管理与服务的关系、权力与责任的关系、有为与有位的关系,端正认识,摆正位置,扎扎实实地搞好各项服务工作。

    第三,要加强思想教育,强化服务意识,促进作风转变。搞后勤服务工作不仅要有工作思路,还要讲究方法和艺术,要主动、热情、周到、细致。要做到这些,一是要深入学习邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想,真正把“三个代表”要求贯彻落实到机关后勤的各项工作中,想群众所想,急群众所急,办群众所需。二是要有责任感、使命感,有很强的服务意识和任劳任怨的工作态度。只有这样,才能主动地去想问题,认真地做事情。因此,我们一定要注重干部职工的思想教育,特别是要加强政治理论学习,树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、利益观、地位观,不断地加强自身修养,提高思想境界和觉悟水平,牢固树立全心全意为人民服务思想。

    二、挖掘潜能,拓展思路,进一步扩大服务项目,完善服务功能

    随着人民生活水平的不断提高,对后勤服务的要求也越来越高。因此,后勤服务要适应社会发展和人民群众生活的需要,努力扩大服务项目,完善服务功能,增强保障能力。

    首先,要增强创新意识,拓展服务思路。后勤服务有着十分丰富的内涵,服务的领域非常广阔,不是无事可做,而是大有可为。比如社区服务就需要建立医疗保健、休闲娱乐、食品配送、钟点保姆等配套服务项目,以方便居民生活;再比如开办机关职工食堂、体育活动场所等,为机关办公和职工生活创造必要的便利条件。这就要求我们必须转变服务观念,打破传统的思维模式,增强创新意识、进取意识,着眼于人民群众的根本利益,不断拓展服务思路,扩大服务领域,增强服务项目,千方百计办实事。

    其次,要加强调查研究。怎么搞好服务,要从机关工作和群众生活需要出发,进行调查研究。一方面要及时了解机关工作和职工生活的变化,急机关工作之所需,解群众生活之所难。另一方面,要积极学习和借鉴外省市后勤服务工作的好经验,不断改进我们的服务工作,把实事办好、好事办实。

    第三,要立足现实,优化资源配置,充分发挥资源效能,广开服务渠道。机关后勤部门是机关的大管家,掌握着一定的资产,如何管好用好这些资产,为机关、职工生活服好务,是一门学问题。既要学会理财、善于理财,还要发扬艰苦奋斗、勤俭节约的好传统,力戒铺张浪费,要当严管家、红管家。要加强经营管理研究,通过对资产的优化配置、合理开发利用,充分挖掘潜能,以充分发挥资源效能。要克服“等、靠、要”的思想,充分利用后勤部门的优势,大力发展后勤经济,以坚实的物质基础增强后勤服务保障能力。

    三、深化改革,加强管理,进一步提高服务质量和服务水平

    后勤服务涉及面广,服务水平的高低直接影响着机关工作和职工生活,同时,也是机关形象和机关作风的体现。特别是随着机构的精简、任务的加重、效能的提高以及生活方式的改变,要求后勤服务的标准也越来越高。因此,我们必须不断改进工作方式和方法,进一步强化管理,努力提高服务质量和服务水平。

    第一,要加大改革力度,逐步建立适应社会主义市场经济发展要求的后勤管理体制和服务机制。一是按照管理科学化、保障法制化、服务社会化的方向,加强后勤管理的制度建设,提高科学管理水平,用完善的制度、科学的管理来规范和约束服务行为。要实行目标管理考核责任制,明确工作职责和工作标准,将责任层层落实到人,做到管好自己的人,干好自己的事。二是推行后勤服务承诺制,对服务质量、服务时效、服务态度明确作出承诺,并建立反馈和整改制度,接受服务对象的监督。三是深化劳动人事制度改革,以责定岗,以绩定酬,建立能上能下、能进能出、奖优罚劣的激励竞争机制。

    第二,要加强人才队伍建设。做好后勤服务工作,必须有一支高素质的干部职工队伍。要注重人才的培养和吸纳,采取多种形式大力培养和引进专业管理人才、专业技术人才,加强干部职工业务技能的培训和学习,努力造就一支业务精通、作风过硬的后勤队伍。通过专业技能和文化素质的提高,增加服务的科技、文化含量,提高服务质量和服务水平。第三,要狠抓工作落实。任何工作如果不按计划要求去落实,都会落空。因此,我们必须按照“三个代表”重要思想的要求,以高度的责任感、使命感和奋发有为、求真务实的工作精神和工作作风,把每一项工作抓紧抓实,为机关工作提供强有力的保障,为广大职工提供优质的服务。