进一步增强北京友谊宾馆的市场竞争力(贯彻十六大精神)

进一步增强北京友谊宾馆的市场竞争力

●常龙元

　　十六大报告提出“加快发展现代服务业”的要求。我们要适应社会主义市场经济发展的需要,紧紧依靠全体员工,与时俱进,加快发展,进一步增强友谊宾馆市场竞争力。　　一、灌输新观念,培育新意识,将全体员工的思想认识统一到十六大报告精神上来　　我们要按照十六大报告提出的完善社会主义市场经济体制的要求,针对友谊宾馆这样一个老国有企业的现状,认真组织全体员工深入学习十六大报告,灌输新观念,培育新意识,破除计划经济体制下用人制度、分配制度、福利制度等方面的意识残留,牢固树立市场经济意识、牢牢树立市场竞争的新观念,认清友谊宾馆面临的严峻形势和种种困难,增强全体员工的忧患意识、危机意识、生存意识和发展意识。敢于面对竞争,敢于赢得竞争,只有这样,友谊宾馆才能生存、才能发展,否则只能被淘汰。　　二、以市场经营要素为联结纽带,积极探索规模化发展之道　　规模化发展、集团化管理、连锁式经营是宾馆饭店寻求生存、谋求发展的必由之路,由单一投资主体、单体经营向投资主体多元化、规范的公司制以及集团化、连锁化的经营转换是一种必然趋势。我们要认真探讨集团化、连锁化发展的思路,充分利用现有的“中国友谊旅游饭店集团”的作用,以营销网络、公关宣传、培训、产品开发等市场经营要素为纽带,加强成员酒店的内在联系。在此基础上,以北京友谊宾馆为主,尝试建立一个国际化的、综合性酒店管理公司,以集团化的运作模式,以资产、人才、市场等要素为纽带,加强各成员酒店之间的深层次联系,并在输出酒店管理,建立营销、采购、公关宣传、人力资源网络等方面积极开拓,走出一条集团化、连锁化的市场发展之路。　　三、加强人力资源的开发管理,挖掘人力资源的潜力　　友谊宾馆人力资源存在的问题已严重制约宾馆的生存和发展。为解决这一问题,我们将按照十六大关于“重视发展人力资源要素”的精神,加强人力资源的开发管理,狠挖人力资源的潜力。首先,要引入人力资源开发管理的新理念,树立人力资源是财富的理念,建立友谊宾馆的人力资源库和培训基地,(上接第13页)不是保值增值。体制上十六大报告中讲得很清楚,“建立中央政府和地方政府分别代表国家履行出资人职责,享有所有者权益,权利、义务和责任相统一,管资产和管人、管事相结合的国有资产管理体制”,“中央政府和省、市(地)两级地方政府设立国有资产管理机构。继续探索有效的国有资产经营体制和方式”,“实行所有权和经营权分离”。新的国有资产管理体制,要解决好国有资产主体的缺位问题,运营(包括产权)问题,监督体制与机制等问题,这些都和深化机关后勤改革有着密不可分的关系。　　第三个转变,就是保障方式要从作坊式向专业化转变。后勤服务行业的专业化是实现后勤服务社会化的必要条件,没有后勤服务的专业化,就不可能有后勤服务的社会化。当前,后勤服务社会化的当务之急,就是要从传统的、作坊式的生产模式中跳出来,加速实现专业化。所谓专业化,首先要实现服务产品生产的流程化、规范化;其次创立自己的知名品牌,形成品牌效应(五个要素:知名度、认知度、忠诚度、美誉度和服务水平);另外,要建立自己的技术、管理平台,团队精神。把握机关后勤改革目标　　管理科学化、保障法制化、服务社会化是机关后勤改革的一个总体目标,管理科学化是基础,保障法制化是手段,服务社会化是核心。三者互为依存,互相影响,由此构成一个统一的整体,哪一个方面都不能忽视。41贯彻十六大精神　2003年　第2期　《中国机关后勤》