迈出参与市场竞争的第一步

物业管理费怎样收

●张永刚

　　物业管理费应当怎样收?我们在实践中体会到:　　一、适当收费是服务之基。良好的管理需要人才,优质的服务需要充足的经费来保障。机关职工住宅区合理收取住户物业管理费,是市场经济发展的需要,是机关职工住宅区物业管理发展的必然趋势。目前,在机关服务中心经费允许的情况下,对职工住宅区物业管理服务继续保持人力、物力、财力的投入,让业主在物业管理服务中得到实惠。随着物业管理服务质量的不断提高,业主要逐步合理增加交纳物业管理服务费用。二、合理定价是发展之源。物业管理的重头戏,是家庭生活设施的维修服务。乌鲁木齐市物业管理一般标准是:换装卫生洁具一套25元、疏通下水管道一次25元、修暖气漏水20元、换装暖气一片2元、换装阀门一个10元、换装水龙头一个5元、换装插座一个4元、换装灯头一个3元等。物业维修收费定价偏高,我们的市场很有可能会丢失,水、电、暖工无事可做,造成人力资源浪费。定价偏低,会给单位造成一定的损失,不利于今后职工住宅区的物业管理。经初步调查,按住宅面积收取物业管理费较公平,每平方米按0.3元收费较为适宜。物业维修费要低于市场价的15—20%较为合适。公平的竞争,合理的收费价格,才能促进今后物业的顺利发展。三、优质的服务是立足之本。一是严格遵守《物业管理条例》,结合本单位物业管理实际,按照条例要求办事,用条例指导物业管理工作健康发展。二是依靠优惠政策,统揽内部物业,不失掉内部市场。三是依靠优秀的人才管好物业,依靠科学管理抢占外部市场;采用新技术、新方法,不断提高物业管理和服务水平,发展壮大物业市场;依靠公平的收费价格吸引内外物业市场。(作者单位:新疆维吾尔自治区统计局机关服务中心)

迈出参与市场竞争的第一步

●左宗泽

　　国天物业公司成立于1999年2月,隶属于北京国联同利物业管理中心。近年来,我们积极对外开展物业管理经营,2002年3月,通过招投标,取得了空军总医院综合病房楼的物业管理项目,终于向市场迈出了第一步。经过近几年的实践,我们主要有以下几点体会:一、“强身健体”为企业走向市场作准备。随着市场经济的发展,中央国家机关的房产管理将在近几年内全面推向社会。这就是说,我们迟早要面对市场,接受市场的考验。公司领导班子实事求是地分析了公司的情况,不消极等待,下决心积极地参与市场竞争。以服务闯市场,向管理要效益。我们先后组织人员到深圳、广西等地国家级优秀物业管理小区参观学习;派出所有部门经理参加建设部组织的物业管理人员上岗培训,取得了证书;参加市、区房管局组织的招投标讲座,积极为走向市场做准备。与此同时,我们注意把和平里宿舍区的物业管理搞好、做扎实。去年底,被评为北京市首批金牌小区;我们公司被北京市质量协会评为“优秀物业管理企业”。二、思想政治工作是企业参与市场竞争的保证首先,树立“服务好,态度好,廉政好”的理念,倡导爱岗敬业精神。其次,开展深入细致的思想工作。接管项目初期,大部分员工来自职业中学的毕业生,多为独生子女,部分员工不习惯空军总医院物业的工作强度,有怕苦怕累的思想,不安心工作。我们利用晚上休息时间,组织全体管理人员分别与大家谈心,做思想工作。根据需要,我们及时安排了生活辅·53·物业管理　2004年　第1期　《中国机关后勤》