提高管理服务水平不断增强后勤保障能力

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提高管理服务水平不断增强后勤保障能力
●王俊金

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    近年来，中共河北省委办公厅行政处，以抓班子带队伍为切入点，以提高管理服务水平为落脚点，以降低行政管理成本为着力点，在提高管理服务水平、降低行政管理成本方面，进行了积极探索和实践，取得了良好成效。
    一、增强素质，强化责任，大力加强班子队伍建设
    我们首先从加强班子队伍建设、提高干部职工综合素质入手。[一是抓班子。班子的凝聚力、战斗力和创造力如何，直接关系到整个队伍的整体作用发挥，关系到各项工作的贯彻落实。我们认真贯彻执行民主集中制，凡处内涉及人事、财务、重要问题的决策等事项都坚持集体研究、群策群力，培养班子的科学决策能力。二是抓思想。结合工作实际，认真组织开展了学习“三个代表”重要思想、“立党为公、执政为民”、“两抓两讲”（抓管理讲规范、抓纪律讲规矩）等教育活动，每项活动都精心组织，扎实推进，狠抓落实。近两年来共组织理论测试8次，办板报、橱窗67期，撰写心得体会920余篇。三是抓培训。我们制定切实可行的业务学习、培训和考核计划，采取“请进来”、“走出去”相结合的形式，先后举办文秘知识、礼节礼仪、经济学名词等3期专题培训班，派出10余名人员到外地学习取经，共培训120多人次，干部职工的知识水平和业务技能有了较大提高。四是抓作风。我们注重培养大家积极进取、主动工作的意识，教育干部牢固树立“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”、“往细处想，往实处做”的工作理念。
    二、想细做实，求精求深，全面提高管理服务水平
    我们按照办公厅的要求和处务会确定的思路，瞄准“管理规范化、办事程序化、服务星级化”，办公用品的供给实行竞标采购，做到随需随供；车辆服务围绕“爱车守纪、安全节约、优质服务”，做到降低一般事故，杜绝恶性事故；维修工作坚持“以维为主、修维结合、超前维护、及时修缮”的原则，实现“小事不过班、大事不过夜”，大院环境绿化、美化、亮化相结合，达到“四季有绿、三季有花”，努力把各项工作往细处想、往实里做。实践中注重做到“四求”，即：求实、求深、求精、求细。
    第一，求真务实，在落实上下功夫。提高管理服务水平，要做到说实话、出实招、办实事、求实效。比如：为了搞好省委机关升旗仪式的后勤服务，我们把这项工作任务层层分解，落实到科队，落实到岗位，落实到人。管理科摆放花坛，清理卫生，布置彩旗和会标；维修科调试音响，改造东楼自动门；车队重新规划了交通标志和路线。由于组织协调得当，各项措施落实到位，圆满完成了升旗活动。
    第二，克服肤浅，在深入上下功夫。行政处工作点多、面广、事杂，如果只是蜻蜓点水，浅尝辄止，那么工作就容易流于形式，停留在表面层次。只有把每一项工作都做深，才能提高管理水平和服务质量。
    第三，提升品位，在求精上下功夫。在机关大院环境卫生整治中，我们认真做好办公大楼内3.4万平方米及楼外2.2万平方米的卫生保洁工作，没有简单地停留在干净、整洁这一层面，而是提高服务品位，在楼内走廊、卫生间等处摆放艺术花卉，在楼外搞好绿化设计，精心挑选树种，布置南花园、西花园，实现了“四季有绿、三季有花”，为机关干部职工创造了“洁雅美”的办公环境。
    第四，见微知著，在细节上下工夫。我们始终坚持从具体工作中的细节入手，细心谋划，细心执行。比如，为了摸清办公厅固定资产底数，我们组织人员利用16天的时间，对国有资产进行了核查、登记，通过细致地摸底调查，为强化国有资产的管理与使用奠定了基础。
    三、改革创新，深入挖潜，努力降低行政管理成本
    在降低行政管理成本方面，我们主要采用了以下几种措施：
    第一，厉行节约，艰苦奋斗。一是制定并实施节约照明用电、减少办公设备及空调电耗等18项具体措施，节电效果明显，同时也保证了机关办公需要。据测算，仅办公大楼照明一项，每天可节电约350千瓦时。二是西花园改造时，因市场上出售的观赏石价格很高，我们派人到灵寿县的河道里往返三次精心挑选、运回了50多块各具特色的石头，摆放在西花园，不仅起到很好的点缀作用，而且节约资金近万元。三是将办公大楼洗手间的普通阀门全部更换为延缓自闭阀，普通水龙头更换为感应式水龙头，大楼每年的用水量由13万吨下降到不足6万吨，方便了干部职工的使用，提高了服务质量和档次，减少水费支出20多万元。
    第二，落实制度，严格开支。我们先后建立健全了《科（队）长例会制度》等涉及工作职责、管理要求、岗位规范等内容的4大类81项制度。在严格遵守各项制度的同时，我们每季度组织人员对有关科队进行财务审计，开支超过一定数额时，必须上报审批。
    第三，深化改革，创新机制。一方面，引进招投标机制。我们在制冷站大修、车辆投保、办公用品采购等工作中，引进招投标机制，实行公开竞标，通过投标者的竞争，增加了服务项目，提高了服务质量，也降低了成本。
另一方面，引进市场机制和社会化服务。根据市场上移动电话业务的发展形势，我们与有关单位达成了组建办公厅移动电话集团网的协议，全厅近500名同志加入了集团网，既方便了工作，每年又可节约近30万元的资金。机关大院的绿化及环境卫生、办公大楼卫生保洁工作引进社会化服务，以承包的方式将大院22万平方米的绿化卫生交给了西三教花木公司。实现了“四季有绿、三季有花”；通过创新，管理服务质量和水平明显提高，行政管理成本也大幅下降。
    第四，科学决策，想细做实。去年初，我们计划对机关大院进行亮化，设计部门提出的方案耗资百万元，我们经过反复论证，决定在原有设施的基础上加以改造，因地制宜，绿化、美化相结合，仅用资金20余万元，达到了预期效果。
几年来。我们从科学决策、厉行节约、技能技改、机制创新、严格制度等方面入手，积极尝试、不断探索，取得了一些成绩。我们将在今后的工作中，认真研究行政管理工作规律，紧密结合自身实际，在不断提高管理服务水平的前提下，进一步采取有效措施，降低行政管理成本，增强后勤保障能力。

（作者：中共河北省委办公厅行政处处长）