实施“五个一”工程树立机关事务工作新形象

山东省日照市行政事务管理局

日照市行政事务管理局针对人员多、战线长和工作千头万绪、百事牵挂、十分繁杂的实际，始终坚持以人为本，大力实施“五个一”工程（即：建设一个好班子、培养一支好队伍、锤炼一种好作风、健全一套新机制、创造一流好业绩），取得了显著成绩。

一、建设一个好班子

一是大力践行“三个代表”重要思想，不断提高思想水平和理论水平。班子带头学习实践“三个代表”重要思想；把“三个代表”重要思想作为推动工作的根本动力，把思想和行动统一到“三个代表”重要思想上来，统一到市委新思路新要求上来。

二是大胆创新，与时俱进，不断提高执政能力。在实践中掌握新知识，在工作中积累新经验，在创新中增长新本领，不断提高适应新形势的能力，解决新问题的能力，应对复杂局面的能力，创造性开展工作的能力，总揽全局的能力。

三是切实加强和推进民主集中制建设，增强凝聚力和战斗力。完善深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智的决策机制，推进决策科学化、民主化；不断完善重大决策的规则和程序，建立局情民意反映制度和重大事项公示制度，把大家的积极性、主动性、创造性最大限度地调动起来，营造“风正、气顺、心齐，团结、和谐、稳定，开拓、创新、发展”的良好氛围。

四是加强廉洁自律，发挥出表率作用。班子成员带头严格遵守廉政建设的各项规定，管好自己，管好亲属，管好部属，带好队伍；带头“自重、自警、自省、自励”，“慎权、慎独、慎微、慎欲”，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。

二、培养一支好队伍

第一，加强学历教育，提高文化素质。牢固树立起“全员学习、终身学习”的理念，把学习作为提高自身素质的第一需要。

第二，加强技能培训，提高业务素质。积极邀请中国饭店管理协会的专家、教授和人民大会堂、钓鱼台国宾馆的烹调技师前来授艺；组织干部职工到北京、上海、天津、广州、江苏等先进地区考察学习，增长了本领；大力开展技术大比武活动，营造“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，进一步提高全员服务水平和工作能力。

三、锤炼一种好作风

牢固树立起“解放思想、实事求是、与时俱进”的思想作风。按照“八个坚持、八个反对”的要求，从讲政治的高度去认识、对待和处理各项工作，摸实情、出实招、办实事、求实效，及时发现解决机关干部职工关心关注的热点难点问题。牢固树立起“求真务实、真抓实干、干就干好”的工作作风。做到雷厉风行，事事有着落，步步见实效。牢固树立“勤俭节约、艰苦创业、过紧日子”的生活作风。牢记“两个务必”，从一点一滴做起，勤俭节约，坚决杜绝讲排场、比阔气、大手大脚等行为。

四、健全一套新机制

一是制度创新。采取自下而上、自上而下的办法，制定了4大类94项616条规章制度。

二是服务创新。大力开展了“双学”（单位学海尔、个人学许振超）、“三个一流”（个人干一流工作，单位创一流业绩，对外树一流形象）活动，从仪容仪表、言谈举止、讲普通话、使用文明用语等细微处做起，进一步提高服务节奏，提升服务层次，提高服务品位，再造服务新形象。

三是机制创新。健全工作新机制，明确每项工作的工作规范、运行程序、标准要求等，明确单位和个人的责任、权利、利益。健全用工新机制。公开招聘了厨师、保安、服务员等，大力推行了竞争上岗，逐步实行干部招聘制、职工劳动合同制的用工新机制。健全激励新机制。以工作成绩衡量人、评价人、定位人，推行岗位工资，签订目标管理绩效考核责任书，建立健全奖勤罚懒、奖优罚劣的激励新机制。

五、创造一流好业绩

办公大楼星级化管理水平日趋提高。对办公大楼实行了“宾馆化星级管理”，办公大楼管理的制度化、程序化、标准化水平不断提升，为机关干部职工创造了一个整洁、舒适、和谐的工作环境。

基本建设成绩显赫。全面完成了市级机关生活小区配套工程、日照宾馆贵宾楼、山东大厦日照厅、市行政审批中心和市会展中心等工程建设，全力以赴抓质量，确保了每项工程都是精品。

市级机关办公用房管理工作开展的稳妥扎实。认真落实《日照市人民政府关于加强和改进市级机关办公用房管理的意见》，研究制定新的实施细则和工作方案，对120个单位进行了初步核查，确保办公用房管理工作取得突破性进展。

机关公务用车管理取得新成绩。严把公务用车的定编配备和报废、处置、更新关，严格按政策、制度、原则办事，杜绝了人情车、关系车。

接待服务工作成绩显著。出色地完成了重要团体和宾客的接待服务，为全市的对外开放、招商引资、扩大日照知名度等经济和社会各项事业的发展做出了积极贡献。

会展中心管理新体制初见雏形。积极借鉴外地先进经验，以市场化运作的手段，研究新路子，采取新措施，开拓新市场，全力开创我市会展经济的新亮点。

通过实施“五个一”工程，全局上下干事创业的氛围更浓了，真抓实干的劲头更足了，履行职责的能力更强了，廉洁自律的形象更好了，整个工作走在了全省的前列。先后被授予全国青年文明号、省级绿化先进单位、省级卫生先进单位、省级花园式单位、省级档案工作先进单位、省级社团宣传工作先进单位和市级社会治安综合治理模范单位、市直文明机关等荣誉称号。