践行廉洁节俭奉献要求 树立机关后勤良好形象

——全国机关后勤先进工作者事迹摘登

壮乡后勤榜样

——记广西壮族自治区政府机关事务管理局副局长韦庆全

他从部队转业到机关事务管理局后，转变观念，把机关后勤工作岗位作为前进的新起点，安心本职工作，服从组织安排，先后从事过纪检监察工作、职工培训工作、办公室工作，不管在哪个岗位，干一行，爱一行，专一行，在工作中善于发现问题，提出问题，解决问题。在宿舍区管理工作中，随着人们物质生活水平的不断提高，干部职工对服务工作的要求也越来越高，工作难度比较大，他经常深入住户征求意见，不断改善服务条件。他积极摸索管理服务规律，不断总结经验，进行新的探索。他结合具体工作先后撰写了多篇文章在“全国机关事务工作情况交流”和《中国机关后勤》杂志以及省部级报刊发表，扩大了机关后勤的影响。

韦庆全对机关后勤的管理和服务的具体工作脚踏实地，真抓实干，在局里他分管的工作比较多，但对每项工作都认真地去完成。在分管机关日常工作方面，他以身作则，注意协调各方面的关系，保证了机关工作顺畅运转。在分管对外接待工作方面，既主动热情，周到安排，同时又注意节俭，不铺张浪费，得到宾客的好评。在分管党、工、团、计生、纪检监察工作方面，既抓重点，又照顾全面，还经常找干部谈心，掌握职工的思想动态，为干部职工排忧解难。在分管经营工作方面，能够根据市场的变化，主动引导经营单位开拓创新，提高市场竞争能力，取得了较好的经济效益和社会效益。

（广西壮族自治区政府机关事务管理局）

在服务中奉献

——记四川省人民政府办公厅机关服务中心梁清诲

在“新”字上求突破

梁清诲同志上任伊始就面临政府后勤体制改革，他树立信心，以创新的精神，积极投入到工作中。

树立新观念。机构改革后，中心部分老员工对由公务员转成事业编制人员的身份转变一时想不通，出现情绪不稳定、思想消极情况。如果不能解决好这一问题，不仅影响整个服务工作，也事关机关后勤体制改革的成败。为此他组织中心一班人认真学习，提高认识，转变观念，端正态度，同时，开展耐心细致的思想工作，帮助职工树立新观念，增强竞争意识，增强自身的适应能力，积极做好体制转换后的服务工作。另一方面，他积极争取领导支持，解决中心工作人员晋级及参与竞争上岗的问题。在此基础上，大家认识有了提高，观念进一步转变，为推动中心工作奠定了基础。

开拓新思路。中心下属的文印中心、车辆服务中心等部门不仅为机关内部服务，同时也面向市场，任务重、要求高。梁清诲同志结合实际，要求他们在工作中开拓思路，树立客户观念和一流的服务意识，树立为机关服务和为市场服务同等重要的理念。文印中心充分利用现有设备和人力资源，调动职工积极性，开拓市场，业务量年增幅达到了20％以上。车辆服务中心这几年来不断发展壮大，市场业务稳中有升，规模也发展到集车辆维修、零配件销售等于一体的车辆服务中心。

在“细”字上做文章

“后勤无小事”。梁清诲同志在工作中严格落实岗位责任制，认真履行工作职责，从大处着眼，从小处着手，突出“细”字，搞好各项服务工作。

一是针对会议服务工作涉及机密性强、层次高等特点，提出“星级标准”服务要求，会议服务人员统一进行岗前培训，规范要求，人手一本《服务手册》；二是对各类维修服务则提出及时周到的服务标准，实行派工制，根据要求填写派工单，及时掌握服务对象的信息反馈，有针对性地提高服务质量；三是对办公用品管理提出收有凭、支有据，分类建账，收付准确，随时核对和掌握库存的标准，防止了浪费现象；四是对车辆服务提出“安全第一、优质服务、信誉至上”标准，要求每位驾驶员在工作中提高技术、熟悉业务，认真出车、安全出车；五是对文件印刷服务提出优质快捷的要求，公文印制讲求规范、优质、高效，力求每一道工序少出次品、不出废品；六是对机关通信服务工作提出安全畅通，按时维护的要求，积极与电信公司合作，进行专业管理，为办公厅机关提供了安全稳定的优质服务。通过一系列标准要求，每个员工心中都有了“一杆秤”，提升了服务质量。

（四川省政府办公厅）

后勤战线上的老兵新传

——记宁波市机关大院服务中心主任沈培荣

无论组织上把他放在什么位置，他从不抱怨，从不计较个人的荣誉得失，始终把工作的发条拧得紧紧的。他平时很少坐在办公室，总是见他下伙房、走车间、串工地，调查研究，现场办公，解决问题。

改革的先行者

机关食堂长期以来沿用传统的管理模式，内部管理缺乏激励机制，饭菜花色多年停留在“老面孔”上，对此机关干部也颇有微词。沈主任摸准情况后，开始有步骤地采取一系列改革措施。

首先，从社会上引入市场机制，通过公开的社会招标，选择优秀的餐饮专业队伍加盟机关食堂管理，通过承包、租赁等形式，积极扶持社会力量参与机关食堂的竞争，并让他们有利可图。这样一来，机关食堂不仅饭莱质量有了明显的提高，花色品种日益丰富，机关干部也可以在几个食堂之间自由选择。食堂通过市场这只无形的“手”来调节价格和品种，原来食堂的在编职工再也没有皇帝女儿不愁嫁的优越感，因为一旦经营不好，随时就会被市场淘汰。

其次，坚持以人为本的服务理念，把机关干部是否满意作为工作的出发点和归宿。食堂原来一直沿用套餐供应制，就餐者即使喜欢多个品种，也没有选择的自由，而且浪费很大。沈主任发现这一情况后，积极向上级领导反映，建议在机关食堂开设自助餐，此方案得到了领导的认可。自助餐于2004年元旦开始实行。7元标准的自助餐，有4个荤菜，3个半荤，3个素菜，每餐不少于3道点心，1道水果，1份汤，做到两星期菜单不重复。自助餐的推行赢得了机关干部的一致好评，食堂工作的满意度始终保持在98％以上。

精明的当家人

“开源更要节流，要向管理要效益。”这是沈培荣同志常说的一句话。近年来全国水、电资源紧缺，宁波市的情况更为严峻，为了积极响应市政府关于节水节电的有关规定，他经常亲临一线，和广大员工一起研究节能的办法：严格控制中央空调机组运行时间和温度，并根据气温的变化，尽可能减少机组运行时间，严格掌握水温，避免不必要的能源浪费；重点加强对食堂用电用水的管理，根据工作需要的原则，制定了一整套节约用水用电制度，如定时开空调、开灯，换小自来水龙头，人离关电关水等，通过经常的教育和提醒，节约用水用电已成为员工的自觉行动；办公大楼走廊照明采取间隔照明的办法来减少用电负荷。他们将三个机关大院所有办公大楼公共通道的1573盏40瓦普通照明灯泡改换成5瓦节能灯，做到既节能，又不影响照明效果。仅此一项，全年可节约用电17万度，节约电费15万元。

（宁波市市级机关事务管理局）