机关事务工作与和谐机关建设

万保民

    构建和谐社会，机关具有示范和引领作用。而建设和谐机关，机关事务工作起着举足轻重的作用。机关事务工作件件都与机关干部职工的切身利益相连，与和谐机关建设相关。为做好机关事务工作，促进和谐机关建设，我认为，应做到以下“十个字”：
    公平  我们知道，公平与公正是构建和谐社会的重要条件，一个社会是否公平，直接影响人的利益享有，影响人的思想和情绪。机关事务工作提供的服务应力求做到公平公正，不仅要重视重点保障，而且不能忽略一般保障；不仅要重视对机关的服务，而且要更重视对基层的服务。当然，在任何社会任何时候都没有绝对的公平，但相对的公平是可以做得到的，有些差距是可以通过努力可以缩小的，尤其是在处理各部门之间利益关系时，坚持公道正派，使不同利益群关系达到协调，群众心里有杆称，你确实把广大群众利益摆在了首位，办事公道，群众对你的工作是可以理解的，不和谐的因素就会减少，和谐的气氛就会增加。
    优质  机关事务工作要为建设和谐机关作贡献，关键是要为机关提供优质的服务。机关办公条件的好差，生活环境的优劣，直接影响机关工作的正常运转，影响政务工作的完成。一个热情周到的服务，可以给人以温馨和精神的享受，相反，就会给人以厌恶和心情的不快。我们应当不断改进服务态度，提高机关的管理水平和服务质量，既做好物质保障，又重视人的精神文化需求。我们应该与时俱进，不断研究干部职工日益增长的物质文化需要，努力学习和借鉴社会上的先进服务理念和服务方式，既做好传统服务，又注意创新服务，打造符合本单位实际的服务品牌，如一些机管局做到招待所的条件，星级的服务，物品不仅要实用，还要美观。吃的东西不仅在要花色品种多，还要营养科学等等，使各项服务保障水平不断上新台阶。因此，我们应努力提高机关事务工作人员的整体素质，加强业务技术培训，不仅要掌握过硬的服务技能，还要有良好的心理素质和职业道德修养，把有形的服务变为有情的服务。坚持以人为本的观念，遇事设身处地替服务对象着想，使各项管理和服务的规章制度更加切合实际，使管理服务对象能体会和享受到优质服务的快乐，从而达到服务与服务对象的互动与和谐。
    节俭  勤俭节约是对机关事务工作的基本要求，温家宝总理曾谆谆教诲我们：“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维难。”古人说：“天育物有时，地生才有限，而人之欲无限。”从大处讲，人类可利用的资源有限；从机关来说，可使用的财力物力有限。只有走勤俭节约之路才能充分利用有限的资源。不仅如此，节俭还是一种思想美德，它的意义超越了自身。崇俭抑奢，厉行节约，不仅反映社会生活逻辑，而且包含着均衡和谐的智慧。因此，节约有利于增进人与自然、人与社会和谐，同样也有利于增进机关的和谐。我们要做到节俭，首先应树立节俭的意识，增强节俭的观念；其次是要靠规章制度，建立节俭的机制：再次，要运用循环经济理论，采用新工艺、新技术。只有我们既从大处着眼，又从细处入手，为机关管好每一件物，用好每一分钱，才能当好机关的“管家人”。
    环保  环保与构建和谐社会密不可分，机关事务工作有许多都与环保密切联系，如污水排放、废气处理，垃圾净化、噪音达标以及办公楼、宿舍区环境的绿化，美化等等，如果没有一个好的环境，工作生活也不会有一个好的心情。我们必须充分认识环保对机关事务工作的重要性，一方面在发展后勤经济时把环保放在重要位置；另一方面在为机关提供服务时创造符合环保的良好环境，努力把每个机关大院都建设成为花园式的单位，达到景色优美，空气清新，环境宜人，使机关干部职工上班能够静心，下班感觉舒心。
    廉洁  机关事务工作部门不仅要会勤俭过日子，还必须做到廉洁自律。大家都知道，人们对贪腐是最憎恨的，它直接损害社会和谐，作为机关事务工作者，时刻都要牢记全心全意为人民服务的宗旨和“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、权力观和利益观，做到防微杜渐，在为机关理财管物时，始终小心谨慎，不贪不沾，做到“常在河边走，就是不湿鞋。”为此，要经常抓好反腐倡廉的教育，夯实思想防线；同时，还须建立和健全各种规章制度，用制度管人，用机制防腐，使人不想贪、不敢贪、贪不成，做到干净干事，在机关中树立良好的后勤人形象，让领导，机关和基层都满意，为建设和谐机关作出贡献。

（作者单位：广东省政府办公厅）