坚持用科学发展观指导机关服务工作
努力推进机关和谐建设

    近年来，水利部机关服务局在水利部党组的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕水利中心工作提升服务水平，保障能力逐步增强，为和谐机关建设做出了贡献。
    一、以科学发展观推进和谐理念构建，努力夯实和谐建设的思想基础
    后勤工作是机关重要组成部分，是机关高效有序运转的保证，是职工思想状况的晴雨表，是构建和谐机关的重要基础。
   （一）切实统一为机关和谐建设做好服务保障的思想认识。水利部党组高度重视机关和谐和后勤保障工作。陈雷部长上任后对机关的健康饮食、体检和文化体育方面提出了具体要求，多次在机关服务局的签报上作出重要指示，先后两次到机关服务局看望干部职工，并在水利系统后勤工作座谈会上发表书面讲话，对机关后勤工作十分重视。我局以贯彻落实部党组和部领导的指示精神为切入点，按照新形势、新任务，特别是机关和谐建设对机关后勤工作提出的新要求，统一思想，教育职工充分认识做好机关后勤工作对于构建和谐机关的重要意义。局党委理论学习中心组把理论学习与工作实际紧密结合起来，提出建设知识后勤、资源后勤、技能后勤、信息后勤的思路，把广大干部思想统一到围绕水利中心工作，为和谐机关建设服务上来。
   （二）积极引导干部职工投身机关和谐建设。机关和谐建设需要全体职工的共同参与和努力。为此，我们通过组织开展“服务标兵”评选、表彰和奖励活动，激发干部职工“学标兵、赶标兵、当标兵”的热情，引导干部职工以标兵为榜样、以标兵为方向，促使广大干部职工变被动服务为主动服务、优质服务。同时积极解决职工的实际困难，积极调动干部职工投身机关和谐建设的积极性和主动性。全局干部职工做到了“三好”和“三不”，即说好每一句话、办好每一件事、做好每一天的工作，不延压一份文件、不发生一起差错、不冷落一名服务对象。
    二、以科学发展观指导服务保障管理，建立健全和谐建设的科学规范
    为提升后勤工作水平，我局从科学管理入手，为推进机关和谐建设提供有力的制度保障。
   （一）规范服务程序。为保证后勤服务工作规范、高效、有序，我局制定了一套严格的机关后勤服务工作规范，明确了范围、内容标准，先后制定了议事决策、综合管理、干部人事以及财务管理等50多项管理制度，保证了各项管理工作的有序、高效。
   （二）强化科学管理。坚持实施动态管理。我局聘请机关各司局工作人员作为后勤工作联络员，定期和不定期与他们进行座谈，听取对后勤工作的意见和建议，及时改进服务工作。加强经济目标考核管理。我局制定了《机关服务局经济目标考核办法》，与所属单位签订经济目标责任书，明确经营额、利润额等经济指标，制定了相应的奖惩措施，努力实现从单纯依靠行政指令实施管理向依靠经济和法律手段实施管理转变。2007年，在原材料涨价的困难情况下，机关食堂坚持向管理要效益，认真落实部领导的指示精神，实施科学配餐，增加菜品种类，改善就餐环境，伙食质量得到进一步提高，受到干部职工的一致好评。
   （三）引入质量管理体系。在着力强调“安全责任重于泰山”的基础上，在内部积极推行“质量、环境、安全”三标一体认证，努力运用标准要求控制机关后勤服务工作的全过程。局属物业公司通过了ISO9002质量管理体系认证，并严格按照管理体系实施标准化管理，有力地推动了物业管理水平升级，推动机关大院的物业管理工作迈上了一个新台阶，营造了一个高质量的工作环境，也为在机关后勤工作中最终实现标准化管理奠定了基础。
    三、以科学发展观推动竞争机制形成，努力营造和谐建设的良好氛围
    在和谐建设中，我局着力转变服务理念，用真情服务推动和谐关系建设，促进和谐机关建设。
   （一）加强基础设施建设。构建和谐机关，离不开和谐优美的环境。首先，完成了机关大院北楼续建与大院绿化工作，机关大院内五十年代建造的东楼、南小楼加固改造工程也已竣工，极大地改善了机关办公条件。其次，及时对办公家具进行维修、更新，保证办公家具的完好率，满足机关办公需要。同时，特别注意对办公区域的净化、美化工作，为和谐机关建设提供了一个规范、整洁、优美的工作和生活环境。第三，完善安全管理设施。筹措资金，改造车库管理系统，重新划定车位，制定《机关大院车位分配方案及管理办法》，规范了院内停车管理。优化配置安全保卫相关资源，增加安保人员和技防设备，更换了机关北大门、岗亭和岗台；购置电脑和家庭影院等设备，改善了驻部武警的生活条件，完善了安全保卫的硬件设施，保证了安防工作及时有效。第四，推进节约型机关建设。坚持把资源节约工作作为重点任务来抓，组织开展“建设节约型政府，做资源节约表率”主题宣传周活动，加大了资源节约工作的宣传力度。对非节能灯具进行改造，安装节能灯具6000多只。落实能源资源消耗统计报告制度、节能指标和节约措施，水、电、气等主要资源消耗实现了比上年度节约5%的目标，推进了节约型机关建设。
   （二）着力提高服务技能。为提供高标准、高质量的后勤服务，坚持把职工技能培训摆在突出位置，通过请进来、走出去和岗位练兵、技术考核等多种形式，努力提高职工服务技能。每两年组织一次服务技能比赛。2005、2007年组织两届职工职业技能大赛，210多名职工参加了13个项目的职业技能竞赛，在全局掀起了学技术、练本领、比贡献的高潮，极大的促进了服务水平的提高。
   （三）大力推行人文服务。我局坚持把开展人文服务，推进机关和谐建设作为检验服务工作的重要标准，当作关注民生的具体实践，不断提升机关后勤服务的文化品味，用自然、亲切、得体的服务，缩短与服务对象的距离，努力营造关心服务对象、尊重服务对象、满足服务对象需要的和谐氛围。开设24小时服务热线，保证了服务对象的服务需求都在第一时间得到解决；开展送信、送报、送文具上门服务，建立快速响应机制，只要是服务对象的需要，无论是深夜还是节假日都能及时到位，完成服务保障任务。亲情化、精细化、人性化服务，拉近了机关后勤与机关工作人员的距离，密切了彼此的关系，有力地推动了和谐机关建设。
   （四）切实解决机关职工最关心、最直接、最现实的问题。解决好职工最关心、最直接、最现实的利益问题是最大的民生问题，是构建和谐机关的基石所在。我局坚持带着深厚的感情，以积极负责的态度，切实解决机关职工的切身利益问题，变“该不该解决”为“能不能解决”，坚持能解决的问题马上办、有条件解决的问题抓紧办、难度较大的问题想方设法办、老大难问题全力以赴办，努力消除机关职工的后顾之忧。与部老干局建立了联系会制度，及时为老干部生活排忧解难。积极筹措资金，妥善解决了部分宿舍楼加设无障碍通道工程；改造了西罗园13号楼供暖系统；完成了四平园宿舍区水箱改装工作。多年来，我们把诚心诚意为职工办实事、尽心竭力为职工解难事、坚持不懈为职工做好事作为机关后勤服务工作的基本准则，得到了职工的一致好评，为促进和谐机关建设提供了基础保障。
   （五）加强精神文明建设。我们认真履行所承担的部机关后勤行政事务管理职责，积极开展精神文明创建活动，扎实推进机关和谐建设。认真组织开展对部在京直属单位的精神文明考核工作，完成了部机关及部分在京直属单位的中央国家机关精神文明单位、首都文明单位申报工作。认真做好医疗服务工作，组织1964名职工、182名司局级领导干部进行了年度健康体检，建立了职工健康档案；为1400多名职工注射了流感疫苗，医务室全年门诊达1．2万人次。组织参加了“共和国部长植树活动”，组织了部机关职工义务植树活动，参加了绿化美化检查与观摩活动。为部机关188名职工子女办理了住院和意外伤害保险。组织了“送温暖、献爱心”爱心捐助等社会捐助活动，仅2007年就组织捐助资金达数十万元，衣物上万件。
    面对新的历史机遇，我们将紧紧围绕水利中心工作，找准切入点，加大着力点，重视关注点，化解矛盾点，加强内部管理、建立健全机制、大力提升服务保障能力，发挥融化剂、暖心剂和推进剂的作用，确保部机关工作的高效运转，为构建和谐机关、谱写水利发展与改革的新篇章做出新的更大的贡献。

                                                                                       （作者：水利部机关服务局局长）