工作“用心”做事“用情”努力提升机关事务工作水平

                                        ● 长沙市雨花区直属机关后勤服务中心

    近年来，长沙市雨花区直属机关后勤服务中心广大干部职工紧紧围绕区委、区政府中心工作，在平凡的工作岗位上，“用心”工作，“用情”做事，干一行爱一行，他们的身影活跃在机关大院的每一个角落，他们的服务贯穿在机关工作的每一个环节，他们的劳动确保了机关大院的高效、安全、有序运转，后勤服务中心因此连续五年被评为区绩效考核工作先进单位。

   用创先争优的理念强化服务意识

    后勤工作，服务为本。这就要求后勤人在平凡的工作岗位上，用温馨而热情的提醒，细致而周到的服务，润物细无声的行动去赢得广大机关干部职工和社会的满意。多年来，我们后勤系统的所有同志以自己不懈的努力和良好的形象，向干部群众交了一份令人满意的答卷。
    一是餐饮服务满意率高。食堂管理科始终按照“卫生防疫标准化、职责任务具体化、征求意见经常化、花样品种多样化、管理服务高效化”的目标要求，完善了内部规章，强化了进货监管，加强了食品安全检测，提高了就餐质量和水平。二是会务服务耐心周到。机关会议中心无论是大中型会议还是重大活动期间的场地布置、车辆停放、接待服务等都能及时到位，力求完美。特别是奥运安保期间、抗冰救灾期间和文明创建期间，紧急会议多，服务员经常加班加点，不喊苦不叫累不计报酬。三是保洁服务细致到位。保洁部的同志每天都是提前一小时上班，推迟一小时下班，道路及玻璃冲洗都只能利用双休日进行，但他们对每项工作任务都一丝不苟，保障了大院长年干净整洁。四是人口与计划生育工作服务得到好评。我们积极开展“生育关怀”及“关爱女孩”活动，跟踪“五期”随访慰问等服务。平均每年随访慰问120多人次，其中上门慰问40多人次。每年定期开展妇科防癌生殖健康检查和男性健康宣传日活动，把关爱育龄群众的活动落到实处。

   用扎实过细的作风倡导节俭持家

    后勤服务的各项保障工作，我们是管家，在简约但绝不简单的目标下，宁可“吝啬小气”，绝不奢侈浪费。一是节俭从节能降耗做起。在节能降耗方面注重广泛宣传，温馨提示，督促机关工作人员及时关机、关灯、关空调等；做好节能技改项目和大院水、电、设备的管理维护，确保各类设施设备高效合理运行；抓好机关大院公共管理制度的落实，定期与区委办、区政府办、区直机关工委联合对机关大院内务管理特别是节能降耗工作进行检查评比，并予以通报。多措并举强化了机关干部的节能意识，有效地降低了行政成本，据统计，光是一年的电费就节约了35.4万元。二是节俭从日常维护做实。日常维护是保障工作的基础。我们首先规范房屋、公共设施检查制度，明确责任区，将工作落实到人，每天对大院房屋、公共设施进行一次巡视，并施行各工种交叉检查互相监督，对于出现的问题及时检查及时解决。空调运维部为提高中央空调系统功效，延长中央空调系统设备的使用年限，降低系统能耗，组织专业技术人员对空调制冷主机进行换油，热水机进行煮炉、清灰等全面保养，对空调水系统进行除垢、去渣处理。电梯运维部加强了对电梯的安全检查和日常维护，确保电梯安全运行。这些都是细活，正是工作人员的这种细致作风，始终保持了大院各类设施设备的良好状况，为创造良好的办公环境提供了保障。三是节俭用质量监管把关。为降低公务车辆运行费用支出，我们实行了集中管理、逐级监督制度，车管办切实履行起对机关各部门单位公车及驾驶员的管理职能，监察、财政、审计等相关职能部门定期检查或随机抽查各部门单位对公车的管理和使用情况，加强对公车管理的监督和检查，重点检查管理措施是否到位、有无违规购车行为、有无公车私用及违规驾车等现象，并把各部门单位公务车辆管理及驾驶员日常管理纳入区年度绩效考核。严格实行对服务单位的日常监管和考核制度，每年在大院内各单位进行4次以上问卷调查，加强对物业管理、临时建筑施工、设施设备质量及安全等方面的监管。