深入学习贯彻党的十八大精神
全面提升后勤服务保障工作水平

国家工商行政管理总局副局长  王东峰

    2013年，国家工商行政管理总局机关服务中心要根据中央的部署和总局党组的安排，深入学习贯彻党的十八大精神，牢牢把握稳中求进、扎实开局的总要求，按照全国工商行政管理工作会议的部署，顺应机关干部的愿望和期待，结合机关服务中心工作发展实际，围绕中心，服务大局，坚持开拓创新，继续深化后勤服务保障工作效能建设，积极推进各项工作再上新台阶，努力开创各项工作新局面，为推进和谐机关建设和促进工商事业改革与发展做出新贡献。

    一、深入学习贯彻党的十八大精神，切实增强做好机关后勤各项服务保障工作的责任感和创新性

    2013年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年。按照全国工商行政管理工作会议的部署，服务“五位一体”建设是总局机关和全国工商系统今年和今后一个时期的总体工作目标。机关服务中心肩负着服务总局领导、服务总局机关、服务全国工商系统的重要职责，要深刻认识服务“五位一体”建设和深化后勤服务效能的关系，围绕中心，服务大局，增强服务意识、忧患意识、责任意识、节约意识和科学管理意识，创新服务手段，改进服务质量，提供更加优质高效的服务，用实际行动和工作成效把党的十八大精神和总局党组的要求落到实处，取得新成效。

    二、创新后勤服务工作机制，全力推进后勤服务保障工作效能建设

    深化效能建设是今年的工作重点，服务中心要按照总局的决策部署，保持开拓创新的精神动力，充分发挥职能作用，确保全面提升后勤服务效能。一是要进一步加强后勤服务和管理的制度建设。要完善服务保障和管理工作制度，严格财审纪律，强化日常规范化管理，细化每个岗位每个环节工作流程，严禁擅离职守和违规操作，切实提升后勤工作科学化、标准化、规范化、程序化和法治化水平。为促进后勤效能建设提供制度保障，关键是要把制度落到实处，用制度管人管事。二是要进一步健全后勤服务体系。机关服务中心队伍大，岗位多，战线长，建立健全更加科学化、精细化、多样化的服务保障和管理工作体系尤为重要。要根据工作和要求的变化，不断修订各项服务工作管理制度，使规章制度更加准确地反映不断变化的后勤工作任务及后勤改革发展规律，善于创新，敢于负责，勇于担当，不断提高后勤服务效能。三是要进一步提高服务质量和服务效率。要进一步巩固和扩大创先争优活动成果，坚持质量和效率并重的原则，加强检查和监督，强化考核评价的科学性和公正性，切实做到优质高效，全面实现“三满意”目标。四是要进一步健全协调协作机制。特别是在商标大楼服务保障工作上，服务中心要加强与办公厅、项目办、商标局、商评委等单位的沟通联系，及时解决存在的困难和突发的问题，切实形成工作合力，坚决防止和杜绝推诿扯皮现象，确保总局机关大院、商标楼、家属区各项服务保障和管理工作落实到位。

    三、大力加强基础设施建设，全力保障总局机关办公区和家属院的安全稳定

    保障安全是机关服务中心的首要任务，要牢固树立安全第一的思想，高度重视，警钟长鸣，依靠人防、技防，常抓不懈，确保不出任何问题。一是要突出重点，认真排查和整改安全隐患。机关服务中心要会同办公厅加强对机关大院和家属区进行全面的安全隐患的排查和检查，尤其是对消防安全、行车安全、餐饮安全和设施设备安全等进行认真排查和整改，层层落实安全管理责任和措施，任务到岗，责任到人，确保安全工作万无一失。二是要落实预警防范措施，全面提升安全工作水平。服务中心要进一步巩固平安单位建设成果，在此基础上针对总局实际情况，加大安全防范措施落实力度，特别是商标大楼目前处在初步运行阶段，许多工作有待磨合，服务中心要按照总局党组的要求，建立健全安全工作机制，加强与有关单位的沟通协作，切实做到规范运行、科学管理、保障安全、优化环境，确保商标大楼文明、和谐、安全运行。三是要超前防范，不断提高应对突发事件能力。要认真研究超前防范安全问题和处置突发问题的预案，积极组织集中学习培训和演习演练，坚持关键要害岗位24小时值班制度，及时应对和有效处置安全事故，做到早发现、早处置，把问题解决在萌芽状态，切实做到防患于未然。四是要加大改造工作力度，切实改善服务设施设备和条件。对于老化严重的设施设备，该更新的一定要更新，该维修的一定要维修，切忌带病运行。要配合办公厅统筹科学安排机关大院办公用房的功能，切实改善后勤服务设施和提升服务质量。同时要加强对办公楼及相关设施设备的维修改造，确保后勤服务设施设备安全有效运行。五是要强化科技手段，切实提升机关后勤工作现代化水平。要在已有基础上，进一步加大资金投入，加快后勤服务信息化网络建设步伐，不断优化服务程序，缩短服务流程。要充分利用电子化、红外线、视频等技术手段，加强办公区和家属院的安全监控力量，完善安全保卫指挥通信系统，不断提升安全防控能力，健全部门协调协作机制，切实提高后勤服务保障工作的现代化水平。

    四、加强新形势下机关后勤队伍建设，为优质高效服务工商事业改革发展提供坚强保障

    要按照“三个过硬”目标要求，继续加强学习型单位建设，创新队伍建设方式方法，为全面提升后勤干部职工整体素质，更好地发挥职能作用提供坚实的组织和人才保障。一是要切实加强政治理论学习。当前的首要政治任务是深入学习贯彻党的十八大精神。要按照总局学习传达党的十八大精神大会上的要求，认真组织服务中心全体干部职工深入学习贯彻党的十八精神，抓好思想理论教育、党性教育和职业道德教育，不断提高服务中心干部职工的思想认识、理论水平和工作能力。二是要切实加强人才队伍建设。机关服务中心岗位多，人才队伍建设任重道远。要通过多种渠道方式，积极创新人才工作机制，加大专业技术人才的招聘和培训力度，进一步优化服务中心干部年龄结构和知识结构，不断提高机关后勤队伍专业化水平，为完成繁重任务提供坚实的人才保障和智力支撑。三是要切实提高党风廉政建设效能。2012年机关服务中心党总支组建为党委，并配备了专职副书记，这对机关服务中心党建工作来说是一件大事也是一件好事。服务中心要以此为契机，不断创新党建工作的机制和办法，强化廉政风险点的防范管理，进一步健全切合机关服务中心实际的反腐倡廉制度体系。惩防并举，加强廉政教育，认真落实党风廉政建设责任制。特别是领导干部要以身作则，率先垂范，切实履行“一岗双责”，确保把党风廉政建设各项任务落到实处。