坚持以人为本 筑牢专业根基
切实提高服务保障水平

姚兴国

    做好机关后勤服务工作，要树立大局意识，坚持以人为本的核心理念，全心全意地为服务对象着想，不断提高专业素质，以适应不断发展的精细化、人性化现代服务需求。具体说，应注意做好以下几个方面：
做好机关后勤服务工作，要树立大局意识，坚持以人为本的核心理念，全心全意地为服务对象着想，不断提高专业素质，以适应不断发展的精细化、人性化现代服务需求。具体说，应注意做好以下几个方面：

    （一）秉持“以人为本、服务至上”的价值诉求,做到倾真情、用真心、献真爱

    倾真情，就是要把服务方向摆端正。要把心系群众、热情服务作为后勤服务工作的谋事之本、成事之道，对群众反映的问题不忽视、对干部职工不冷淡、对琐碎事务不厌烦，真正了解他们缺什么、少什么、愁什么、盼什么，坚持从反映最大的事情改起,从最希望的事情做起，从最盼望解决的事情抓起，满腔热忱地为干部职工办实事、办好事。
    用真心，就是要把服务工作做到位。要树立主动服务的工作姿态，大力提倡千方百计、闻风而动的主动服务，反对消极被动服务；提倡尽心竭力、真帮实促的建设性服务，反对避重就轻、做做样子的应景式服务，抓好工作落实的终端效果。
    献真爱，就是要把服务热情激发出来。要重点培育与现代管理经营理念相吻合的行为文化，在“爱后勤、爱岗位、爱学习”的倡导中，把单位价值取向变为职工的价值取向，把制度不能涉及而又体现后勤凝聚力和外在形象的标准，变为职工的行为规范，约束和激励并举，增强职工的标准意识和行为习惯。

    （二）筑牢“精通本职、术业专攻”的素质根基,在提高服务保障能力上务求实效

    从事后勤服务工作的各级各类人员都应不断增强岗位履职能力，提升后勤保障水平。
    要有苦练内功的行动。把岗位锻炼作为练就本领技能的重要平台，通过参与中心工作，培养敏捷精准的谋略策划能力；通过处理常见事务,培养扎实过硬的协调能力；通过执行急、难、重任务,培养快速高效的组织能力。
    要有砺质淬火的勇气。要让党员干部经常到棘手问题多的岗位上“磨一磨”，到条件艰苦的岗位上“炼一炼”，到竞争激烈的岗位上“搏一搏”，到任务繁重的岗位上“扛一扛”，拓宽干部的眼界思路和大局意识，加深对机关干部特别是离退休老干部的熟悉了解，提高为他们服务的自觉性。
    要有精业笃行的机制。把追求工作业绩与培养职工技术技能素质有机结合，在优化人力资源、落实绩效考核的同时，引导职工转变观念，充分认识提高自身业务技能的重要性，大力营造全员学习、提高的氛围，促进职工整体认识和素质的提高。
    （三）恪守勤政廉洁、公道正派的品德操守,在树立良好作风形象上做好表率

    树立忠诚敬业的可敬形象。正确认识“老黄牛”与“千里马”的关系，破除在后勤部门难有作为的思想。后勤工作既需要勤勤恳恳、兢兢业业、埋头苦干的“老黄牛”精神，更需要独当一面、招之即来、来之能战的“千里马”的本领素质，只有拼搏进取、开拓创新才是干好本职工作的充要条件和维系个人前途发展的根本所在。
    树立廉洁自律的可信形象。要在权与利、权与情、权与钱的诱惑和考验面前保持一颗平常心，必须坚持用正确的荣辱观标准规范言行，用强烈的事业心责任感培养和锻炼自控能力，坚决守住拒腐防变的思想防线。
    做到行所当行、止所当止，讲规矩不讲面子、凭本事不凭关系、靠竞争不靠照顾。要把好人情关，保持自身过硬。处理每一件事情都要力求让上级放心、干部认可、群众满意，不能被人情世故所左右，让意志在磨砺中自强，让人格在考验中完善。
                                                                   （作者单位：湖北省机关事务管理局）