多措并举 提升后勤服务水平

河北省邢台市委机关事务管理局

    在今年邢台市开展的“三比一争”活动中，邢台市委机关事务管理局把服务作为机关事务工作的核心，以比风气、比亮点、争贡献为抓手，不断提升后勤服务满意度，提升管理美誉度。

    一、以人为本，营造安全优雅环境

    “平凡、简单”是过去人们对机关后勤工作的看法。为了打破旧看法，展示新形象，我局牢固树立“以人为本”、“人人都是服务员”的理念，把好后勤服务的主动权，做细、做实、做精后勤工作。
    为了确保市委机关大院的安全，我局认真落实好人防、技防、物防“三防”工作，抓好人员和装备、治安防范、检查指导、落实安全保卫制度“四个到位”。配强配足保安人员，严格执行示证验证管理制度，做到层层抓管理，班班有监督。投入资金改造电子监控系统，在办公区增设摄像头12个；配备对讲机10台，使市委机关大院电子眼达30个，技防覆盖率基本达百分之百。在此基础上，加强值班巡查，坚持全天二十四小时的值班巡逻；定期组织消防安全检查，换充干粉灭火器；完善和落实各项安全保卫制度，扎实推进治安综合治理工作和创建平安和谐单位建设。
    在营造优雅舒适环境中，我局加大绿化建设投入，对常委楼前、后广场进行了绿化改造，在市委机关大院增种增栽一系列景观植物。同时，以“三比一争”活动为契机，建立健全保洁长效管理机制，对机关大院、各办公大楼进行“每日二扫”；每季度组织机关大院驻院各部门对各自卫生责任区域进行全员大清扫。

    二、细节入手，保障机关正常运转

    为改善办公环境，该局强化“机关后勤无小事”的意识，及时修补了渗漏水较严重的市委大会议室楼顶、社科联楼顶和市委办公室仓库房顶共500㎡；新装常委楼南门亭阳光板及职工自行车棚顶阳光板共300㎡；新装了南小楼走廊铝合金窗600㎡；职工自行车棚刷漆维护共100㎡；维修改造破损自来水管线50㎡及3个卫生间改造等。
    为了提高服务质量和水平，我局将提供的服务往纵深发展，充分利用我局原有设备，为机关车辆提供清洗服务，自4月下旬试服务以来，前来冲洗的车辆络绎不绝，排成了长龙，极大地方便了机关干部职工，受到市委领导和干部职工的高度好评。  

    三、注重质量，提升后勤服务水平

    后勤服务工作本是个“众口难调”的苦差事，为了让众口不再难调，我局以“三比一争”活动为契机，致力于提升自己的服务水平和服务质量。为保障好电力系统的正常运行，我局严格执行配电值班制度，保证24小时不间断值班制，遇到问题及时解决；对各部门报修的水、电、空调等故障有求必应，承诺1小时及时维修；按期对给排水系统、供暖系统、灯光系统、消防系统进行维保；对120个应急灯进行了检查；同时，对机关大院灯光照明系统进行升级改造，增设了4个主射灯、1个灯杆，更换灯泡灯具20组。
    我局2014年投资升级改造职工餐厅，并引进了专业餐饮管理公司。为了科学管理好机关餐厅，督促管理公司建立完善岗位责任制，规范服务人员行为，环境卫生、餐具消毒规范以及原材料的采购、验收、储藏、加工、出售等制度和项目的考核细则。认真核算饭菜成本，丰富食品种类，每日给职工提供可口的家常饭菜。此外，我局今年投入资金更新、完善一批餐厨设施，大大地提升了餐厅硬件水平。由于管理到位，把关严密，机关餐厅没有因食品质量问题出现过任何投诉。针对过去机关食堂管理方式陈旧，膳食质量欠高，价格偏高等问题，我局积极探索食堂运作的新模式，计划从6月起实行“零利润”操作，不断提高干部职工满意度。