加强“四种能力”建设 提升管理保障服务水平

陈绍练

    近年来,福建省机关事务管理局认真完善工作规程和服务标准，结合开展党的群众路线教育实践活动的成果，通过修订完善相关规定、制度，落实用制度管权、按制度办事、靠制度管人，明确总体目标  设定具体要求，在制度建设过程中推动了“四种能力”的有效提升。
    加强服务能力建设
    牢固树立服务为先的理念，在服务中体现科学管理，在服务中找准工作切入点和创新点，在服务中提升能力和水平，诚心实意地办实事办好事。按照“服务无止境、服务不是任务”的要求，以群众关心的、领导关注的事情作为工作重点，深入调查研究，想服务对象之所想，急服务对象之所急，强化责任意识、超前服务意识、跟踪服务意识，主动开展换位思考和换位体验，放下身段，摆正位置，端正态度，真情服务，不断创新服务方式方法，提高服务标准，专注服务细节，用心做好每一项工作，务求优质服务。进一步完善“为省直机关办实事”工作机制，认真梳理项目，努力为省直机关干部职工办实事好事。突出工作重点，以办好办公房、住房、食堂“三件事”为重点，引领全盘工作，更好地在改善民生中发挥作用。
    加强执行能力建设
    切实转变工作作风，落实“马上就办”要求，建立快速反应的工作机制，对领导关注的、群众关心的事项，高度重视，快速反应，高效运作，并联推进，做到不等、不拖、不推、不靠，狠抓落实；对于报纸、网络等媒体上反映的涉及事项，相关处室及时掌握，快速响应，妥善处理，避免造成不良影响。对于领导交办的事、会议议定的事、职责范围内的事，立说立行，敢于担当，及时办理、及时反馈，并确保质量。
    加强组织能力建设
    在推进省直住房保障、改善省直单位办公条件、公务用车制度改革、省直国有资产管理、机关食堂服务、幼儿教育、内部管理等方面工作，突出重点、科学谋划，充分论证，务求实效；统筹兼顾，工作不论缓急、大小，做实做细、精益求精，确保服务到位、运行顺畅，不“掉链子”,不出差错。局领导加强与分管处室、局属单位的日常沟通交流，各处长、局属单位负责同志善于调动处室同志的积极性和创造性，更好发挥大家的专业特长和个人能力，形成良好的工作导向、工作氛围和有效合力,提高整体效能。
    加强协调能力建设
    树立全局观念和团队精神，领导干部带头讲大局、讲原则、讲团结，互相间更多理解、支持和尊重；各处室、局属单位增强大局意识，按照确定的分工主动开展工作，多沟通、多协商、多研讨、多补台，齐心协力推动工作开展。分管局领导、各处室守土尽责，坚持问题导向，事前充分准备，抓住问题关键，沉到服务一线，增强主动性、预见性，及时做好跟踪、协调和沟通工作；善于借助外力，兼顾各方需求和利益，有理有节、耐心细致做好政策解释工作，及时化解冲突和矛盾，争取省直有关单位的理解和支持，为加快实施经营性资产脱钩工作、推进机构改革单位办公用房调整和保障房建设等重点工作打好基础。相关处室畅通与国管局、中直局相关业务司局的联系渠道，适时汇报工作开展情况，争取政策支持和工作指导。负责协调的事，承办处室、局属单位做到件件有共识，事事有着落；对群众关心的热点难点问题，善于提出意见建议，供局领导决策参考。