高度负责 严谨细致 严守规定 国管局圆满完成全国“两会”接待服务任务

　　3月15日，全国“两会”圆满落幕。国管局认真贯彻习近平总书记和李克强总理关于“两会”的重要指示精神，以高度负责的工作态度、严谨细致的工作作风，统筹协调配合各方，落实责任分工，圆满完成各项接待服务任务。

　　按照2019年全国“两会”秘书处统一安排，国管局所属首都宾馆、国谊宾馆、国二招宾馆分别接待了十三届全国人大二次会议6个代表团的代表和工作人员；所属友谊宾馆接待了全国政协十三届二次会议5个届别10个组的委员和工作人员；协调指导内蒙古大厦、河南大厦、广西大厦，分别接待了4个代表团的代表和工作人员，共承担了约三分之一人大代表、四分之一政协委员的接待服务任务。

　　高度重视

　　确保服务工作质量

　　今年全国“两会”是全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神的一次十分重要的会议。国管局党组高度重视接待服务工作，李宝荣局长和其他局领导分工负责，深入一线检查调研，不断优化细化接待服务方案，要求各单位周密、高效、优质完成服务保障任务。面对规模大、人数多、要求高的实际，各单位振奋精神、迎难而上，以政治建设统领服务保障工作，将讲政治要求落实到服务保障方方面面，确保各项工作取得实效。

　　3月4日下午，习近平总书记莅临友谊宾馆住地，看望参加全国政协十三届二次会议的文化艺术界、社会科学界委员，并参加联组会，听取意见和建议，发表重要讲话，强调要坚持与时代同步伐、以人民为中心、以精品奉献人民、用明德引领风尚。为保障好这项重大政治任务，局领导多次到住地检查指导并提出工作要求，细化责任分工，确保各环节万无一失。友谊宾馆提前谋划、周密部署，着力突出“严”和“细”的要求，组成“金牌会议服务团队”，确保服务质量。

　　把守纪律守规矩

　　摆在突出位置

　　各住地严格执行中央八项规定及其实施细则精神以及有关规定，严格落实改进会风的具体措施，坚持“严”字当头，“实”字托底，简流程、精服务，控成本、提品质。各住地成立会风会纪监督工作小组深入查找宾馆会风会纪风险点，设立会风会纪监督箱，摆放会风会纪提示牌，切实营造风清气正的氛围。认真执行公务接待、会议管理制度，严格服务范围和服务标准，将厉行节约要求落到实处。不搞迎送仪式、不张贴悬挂标语横幅、不铺地毯、不献花，严格执行用餐标准，不提供高档菜肴和烟酒；客房布置简洁大方，不配备高档家具电器，按需更换卧具；会场布置朴素简约，不摆花草，不制作背景板；合理调配会议用车，集体活动统一乘坐大车。

　　各住地注重服务细节，大力弘扬工匠精神和奉献精神，着力提升服务品质。友谊宾馆对1000余间（套）服务用房进行全面修整清理，清洗各类棉织品16000余件，对民族和宗教界别委员用房进行特殊布置，并在楼宇周边新植草皮6500平方米，大大提升了软硬件水平，营造了怡人怡情的环境氛围。国二招宾馆利用食材设计制作“熊猫抱竹”“椰林树影”“亭台水榭”富有三个代表团各自地域特色的景观，代表们倍感亲切。

　　提升服务品质和内涵

　　各住地着力创新服务理念，拓展服务内涵，在文化创意上做文章，为接待服务工作添上亮丽一笔。国谊宾馆与故宫博物院合作，借助北楼展厅展示铜器、瓷器、首饰、彩妆等文创产品，弘扬传统文化，令人耳目一新，受到广泛好评。内蒙古大厦自主编排《你好，重庆》《大美青海》宣传片，用五颜六色的细沙绘制城市浓缩景观，构思新颖，创意奇妙。河南大厦专门展出“出彩中原·喜迎新中国成立70周年华诞摄影大赛”的58幅获奖作品，全方位、多角度展现改革开放40年来河南在城乡建设、文化发展等领域取得的丰硕成果，代表们倍感振奋。

　　温暖热情、周到优质的服务得到了代表和委员们的高度肯定。一名代表留言：“你们深知每个代表的习惯，熟悉每场会议的安排，你们倾情奉献，默默付出。”广东代表团在感谢信中写道：“难以忘记宾馆全体员工的笑脸、问候……我们不仅收获了深厚的工作情谊，还汲取了昂扬的奋进力量。”

　　(本刊记者)