务实管用建标准

　　文/厦门市机关事务管理局

　　标准化已成为机关事务工作跃升不可或缺的驱动力。厦门市机关事务管理局充分认识标准化的重要意义，在后勤服务标准化试点工作中严密组织、创新思路、聚智借力、以点带面，推进试点工作走深走实。

　　被列为全国机关事务标准化试点单位，既是荣誉，更是责任，必须高标准高质量抓好落实，并以此为契机全面推动局系统标准化建设。管理局党组对开展试点工作专题研究部署，与厦门市标准化研究院密切沟通协调，确立了以机关办公区物业管理服务分项试点为引领、分项与综合相结合、以点带面、全面推动的工作思路。层层动员部署，引导干部职工把标准化建设摆在建设现代机关事务、全面深化改革、提高保障质效、推进“一体两翼”发展的高度来认识，统一思想，凝聚共识，激发做好试点工作的内在动力。

　　成立局标准化建设暨试点工作领导小组，研究制定标准化建设工作方案，把试点工作作为重要内容进行部署。抽调精干力量，成立工作专班，抓好试点具体工作实施。研究提出标准化建设三年规划，在年度预算中安排20万专项资金，用于开展试点工作研究、必要的物资资料经费支持及活动开支。在各部门指定1至2名工作人员负责标准化建设和具体标准的研究制定工作。建立专题会议、定期会商、专题磋商、市区联动、自我评价等多项工作制度，领导小组坚持每月听取一次工作进展情况汇报，明晰工作思路，解决存在的问题。研究制定《标准化试点工作清单》《标准化管理规定（试行）》《标准制定完善和评价管理制度》《标准实施和监督检查制度》等制度规定，保证试点工作有序开展。

　　坚持学习取经，聚智借力，搞好协作，提高工作质量。邀请市标准化研究院作为技术支持单位,与厦门理工大学、厦门城市职业学院等院校和各区机关事务管理部门开展战略合作，加强标准的基础研究。邀请本地具有专业经验的第三方合作机构参与标准制定。坚持“走出去学”与“请进来教”相结合，先后组织业务骨干赴四川、湖北、宁波等标准化建设先进省市学习取经。在局系统组织了3次标准化专题培训，为标准的研究制定打好理论基础。目前，已制定内部标准22项，一套涵盖基础标准、事务管理标准、服务保障标准、内部支撑标准4个部分，涉及节约型机关建设、机关运行经费管理、资产管理、服务保障等8个方面内容的标准体系已见雏形，《机关办公区物业管理服务规范》《重大社会经济活动车辆保障规范》《公务用车管理工作规范》等3项标准获批地方标准立项。

　　标准化建设旨在指导实践，助推机关事务工作高质量发展。按照务实管用、促进工作的原则，注重把标准应用于工作中，推动服务保障标准化运行。在推进试点项目《机关办公区物业管理服务规范》标准中，建立标准化示范点3个，各项物业管理服务均按标准执行，提升了管理服务水平。坚持把标准化建设与提升人员素质一起抓。通过培训，在局系统兴起学习标准、宣传标准、执行标准的浓厚氛围，着力引导全体人员树立标准意识、提升服务质量。局属德政物业公司以标准化分项试点为契机，顺利通过ISO9011:2015质量审核，成为厦门当地知名度、美誉度很高的企业。今年上半年前来公司观摩交流的同行达9批次。厦门市物业协会称赞德政物业公司是全市物业行业的标杆。