把实事办到干部群众的心坎里

文/安徽省机关事务管理局 

　　“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”今年3月以来，安徽省机关事务管理局党组严格按照中央、省委部署要求，围绕服务中心大局、服务机关基层、服务干部职工，把省直干部群众满意度作为检验党史学习教育成效的重要标尺，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，组织全局党员干部怀着感情、带着责任，上门会商访需求，深入一线听意见，有力有效解决服务保障对象“急难愁盼”问题，不断增强省直机关及干部群众的获得感、幸福感和满意度。 

　　局党组把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要载体和抓手，强化组织保障，党组书记牵头认真制定活动方案，梳理制定提升办公区服务品质、便利公务出行、改善住房资金服务等5个方面15项重点任务，督促各基层党组织制定具体清单，细化63项任务。全局各级党组织实行台账式管理，通过明确任务书、路线图、责任人等形式，引领全体党员干部积极参与实践活动，各党组织主要负责同志切实履行第一责任人职责，强化部署安排，抓好细化落实，并带头领办重点事项。推动建立常态化满意度调查和意见建议征集机制，将办实事与加强基层党组织建设结合起来，持续开展“党员示范岗”等创建活动。与“学党史、抓整改、正作风”结合起来，推动作风转变；与年度重点工作和专项工作结合起来，立足主责主业，提升工作质量。 

　　面对省直干部群众反映较多的住房难、车辆维修不便等现实问题，局党组从小处着眼、实处着手，发挥房管处和省直房管中心职能作用，积极丰富服务功能、完善配套设施，提升住房建设品质，持续推进省直干部职工团购房及配套公租房建设，搭建相关主体沟通协商“桥梁”，实时跟进监督房屋建设质量。提供省心车辆服务，组织省接待车队开展“3.15汽车维修质量服务月”和“车辆一站式服务”活动，为省直机关及干部群众车辆提供免费检查、检测，发现故障问题及时提出维修保养合理化最优化建议，并提供保养免工时、维修工时优惠等服务。 

　　聚焦本职岗位，将办实事与问题整改、工作提升结合起来，突出解决好省直机关的困难事、干部群众的烦心事，不断提升省直干部群众工作生活品质。针对干部群众反映的问题，管理局想方设法丰富服务内容、延伸服务范围、优化生活服务，完善省行政中心、政务大厦等集中办公区各项生活服务功能，多元引进社会化服务事项，加强垃圾分类省直示范点建设，提升服务保障品质。优化通勤路线，会同市公交集团开展干部职工出行需求调研，及时优化调整相关公交线路，着力解决滨湖集中办公区与主城区距离远、通勤时间长、停车位紧张等问题。优化交通服务，加强办公区地上及院外停车场车辆引导及秩序维护，清理盘活车位资源，根据场地设施条件，加快推进地上立体车位、新能源汽车充电桩等建设，解决停车难、充电难等问题。 

　　路面破损、排水不畅、消防配套有待改进……如何实现省直家园等老旧小区从“老破旧”到“新绿美”？管理局党组以提升生活区内涵品位为出发点，持续创新服务机制，改进服务方式，深入推进老旧小区改造，协调市区有关部门，从楼顶防水、外立面粉刷、道路硬化、小区监控以及水表出户等细微处入手，有效改善住户生活环境。同时，加快推进和平花园、南山新村等小区加装电梯项目施工，目前共13部电梯加装工作正在稳步实施中。会同有关部门协调推进智慧小区适老化服务，为高龄独居老人提供“一对一”定点服务，增设小区电瓶车充电桩、自助式快递柜等便民设施，提高了居民生活便利程度。 

　　针对基层具体问题，细化工作举措，建立提升服务水平的长效机制。公车改革后，由于市场不健全、制度不完善、监管不到位等原因，如何畅通公务出行“最后一公里”成为困扰基层的难点问题。管理局党组积极回应基层需求，组织召开全省工作座谈会，成立专题调研组深入宣城、广德等一线调研，形成加强协调联动、推进合作共享的解题思路，积极推进解决跨区出行难点，会同省财政厅印发《关于开展跨区域公务出行保障试点工作的通知》，以全省公务用车平台为依托，确定芜湖、宣城、黄山等试点地区，上线运行跨区域出行系统，实时跟踪试点实施和运行情况，并针对发现问题及时完善相关措施，推动破解线上办理、后台结算等难点。拓宽基层出行方式，认真落实省基层公务出行保障工作指导意见，全面收集梳理各市工作开展、创新经验、问题建议，深入马鞍山、池州等地指导推广租赁新能源汽车下乡、社会化租赁等保障基层公务出行方式。