聚焦“大院小事”把“问题清单”变成“履职清单”

　　 文/青岛市机关事务服务中心

　　党史学习教育开展以来，青岛市机关事务服务中心深入学习贯彻习近平总书记关于以人民为中心的重要论述，着眼推动落实市委市政府“项目落地年”等重点工作，从保障机关运行大局出发，从服务机关干部小事着手，在全系统开展“大院小事”保障服务提升行动，把小事当大事干，用一件件优质服务实事汇聚起经得住历史检验的“民心工程”，丰富“我为群众办实事”实践活动内容，提升机关事务工作在青岛经济社会发展大局中的贡献度。 

　　中心党员干部带头动起来、沉下去，深入开展“听民声、亮承诺、接地气、办实事”和“解放思想找差距、真抓实干办实事”大走访、大排查、大提升活动。组织机关处长接听12345政务服务热线，安排机关干部到食堂、安保等岗位进行体验，举办机关后勤保障“开放日”等活动……广泛征求服务对象的意见建议，收集“大院小事”40余项，有的被列入全市“我为群众办实事”重点项目清单并立项，通过媒体向社会公开，把服务对象反映的“问题清单”变成“履职清单”，用心用情用力解决好干部群众关心的急难愁盼问题。 

　　便民惠民解民忧 

　　中心树立“服务无小事”理念，坚持把党史学习教育学习成效体现在为群众服务、帮群众解难的具体行动上，打造便民高效的服务模式。 

　　在加强安全管理的前提下，认真梳理市级机关集中办公区的限时免费停车泊位，划定共享停车区域，先期提供200余个车位向社会开放，供周边老旧小区居民、五四广场观光游客车辆泊车。在中心管理的八大关、太平角景区设置各具特色的标识牌，解决了游客因景区景点多、道路多容易迷路的问题，积极协调增设公交车站，方便市民及游客游览。 

　　完成市级机关集中办公区“一卡通”升级改造，启用“一码通”电子身份证。来访人员通过扫码登记，便可领卡进入政府办公区域，既保证了访客信息的安全性和准确性，又消除了访客未携带身份证无法进入机关的痛点。同时，制作机关楼层房间向导指示牌，争取让来访者在最短时间内找到办事位置，大大提高了办事效率。 

　　积极助力乡村振兴，举办“东西部协作农特产品进机关”专场消费活动，展出陇南、定西等地农特产品200余种，丰富了机关干部职工的“菜篮子”，多种产品被抢购一空；通过“832”平台，动员所属单位积极采购，采购金额达100余万元，并在所属经营单位提供优质场所，开设陇南、定西等地农特产品体验馆。同时，为莱西市店埠镇后朴木村提供精准帮扶，筹措13.8万元道路整修经费，修好老乡们的“致富路”；从后朴木村采购胡萝卜、土豆等蔬菜1.6万余斤，支持乡村发展，当好强村富民的“引航员”。 

　　用心用情抓服务 

　　中心立足后勤保障本职，把维护干部群众身体健康作为最大实事，把方便干部群众工作生活作为最大福祉，把提升保障服务水平作为最大实绩。 

　　抓好常态化疫情防控，全力做好市级机关工作人员新冠疫苗接种的服务保障，组织疫苗接种9025人次；24小时做好疫情防控指挥部后勤服务保障，确保全市疫情防控领导机制顺畅运转，至今已提供餐饮保障5万余人次，直接服务各类疫情防控工作会议600余次。完成集中办公区空调清洗、修缮新风系统，完善机关防疫设施，为机关干部提供健康安全的办公环境。 

　　改进服务细节，推进机关大院绿化改造，修建健康步道，安置休闲座椅；改善餐厅环境，打造特色餐厅、素食餐厅，开展机关餐饮厨艺技能竞赛，创建“绿色、健康、品质”机关餐饮品牌；建设微型消防站，提升安全保障水平；加强集中办公区设备设施维修改造，解决办公楼漏雨严重、消防通道不顺畅等问题。规范管理市级机关15部电梯显示屏，为区市及驻楼各单位提供公益广告、活动预告、服务信息等宣传。 

　　建设生活垃圾分类储运中心，安装智能垃圾分类回收箱，调动干部职工垃圾分类的积极性，提升机关垃圾回收率，更好发挥机关在公共机构节能中的示范带动作用；为机关工作人员车辆提供挂牌保险、维修保养、年审等服务，提升服务保障质量；改造机关健身中心，推进设立健康驿站，为广大机关干部提供近距离、高质量的医疗健康服务；培育“德位书房”文化阵地，组织百余场文化沙龙，举办8场午间音乐沙龙，从情绪管理、知识充电等角度，提升机关文化服务内涵。 

　　业务协同提效能 

　　中心弘扬伟大建党精神，从党的百年奋斗历程中汲取精神力量，传承优良传统，牢记初心使命，积极担当作为，以党史学习教育新成效推动机关事务工作高质量发展。 

　　深化开展节约型机关创建，认真贯彻习近平生态文明思想，在全市扎实开展节约型机关创建行动，推动党政机关厉行勤俭节约反对浪费，降低机关运行成本，发挥党政机关在全社会节能中的示范表率作用。在国管局等4部门联合公布的第一批节约型机关建成单位中，青岛市249家县级及以上机关单位被评为“节约型机关”。响应国家碳达峰、碳中和战略部署，举办新能源汽车推介会，开展新品展示、试乘试驾、产品体验等系列活动，积极引导党政机关单位和干部职工带头选用新能源汽车，助推绿色公务出行。活动共吸引3600余人次参观，达成购车400余台的合作意向。下一步，中心将加强能源资源节约监督考核、激励约束、教育培训、社会公开等机制建设，深入宣贯反食品浪费法，将制止餐饮浪费工作纳入公共机构节能考核和节约型机关创建范围，加强工作协同联动，开展创建督导检查，确保2022年底80%县级以上党政机关建成节约型机关。 

　　扎实推进法治化标准化建设，坚持系统性、整体性、协同性，组建3个工作专班，抓好国家、省相关制度文件的贯彻落实，推动出台实施细则和配套制度，建立完善了机关事务集中统一管理制度体系。圆满完成5个省级标准化综合试点任务，全面启动机关后勤服务保障标准化体系建设，开展3个省级机关事务标准化专项试点示范项目创建，打造全国第三批机关事务标准化实训基地，形成了一批管用、好用、可借鉴、可推广的经验做法。 

　　充分利用信息化手段，强管理、促保障、优服务、提效率，提高政务管理、服务保障、行政办公的信息化水平，完善“一网管事务、一网优服务、一网畅运行”的工作体制机制。以办公用房、公务用车、公共机构节能等系统“全市一张网”为目标，深入开展“互联网+机关事务”建设，推进机关事务信息化综合平台及“政慧通APP”建设，积极打造智慧后勤。