立体推进网络信息宣传建设 服务改革创新发展大局

　　 文/湖南省机关事务管理局

　　机关事务部门是党政机关高效有序运转的“底盘”，机关事务保障管理效能关系政务运行质量和公共服务能力。近年来，湖南省机关事务管理局深入学习贯彻习近平总书记关于宣传思想工作的重要论述，深刻把握网络强国建设的科学定位和重大意义，全面落实中央、省委网络意识形态工作部署要求，大力推进网络信息宣传建设，为全面推进机关事务治理体系和治理能力现代化提供了思想保证、舆论支持和文化氛围。 

　　推动信息公开 

　　准确把握新时代政务公开新定位，紧密结合打造政治机关、行政机关、服务机关、专业机关、清廉机关目标任务，综合运用政府网站、政务新媒体等平台，不断提升政务公开规范化信息化水平，增进社会公众对机关事务工作的信任和支持。 

　　落实网络意识形态工作责任制，全面加强平台管理，坚持“谁主管谁负责”和责任分级管理原则，在确保政务信息公开政治性、原则性和严谨性的基础上，突出对信息宣传平台的指导性、丰富性和时效性管理。对局系统确有必要开设的6个网站和19个政务APP及微信公众号实行动态监管，做到“该清理的清理”“该整合的整合”“该用好的用好”。 

　　基于机关事务部门内行政和信息内部性的特殊定位，全链条严格信息审核，对政务信息进行全生命周期规范管理，加强重要政务信息的公开后管理。管理局主要负责同志和分管局领导认真做好重要信息的发布审核和重要舆情的处置工作。管理局连续获评湖南省政府系统政务信息工作先进单位。 

　　全方位做好信息公开，提高局官网平台信息公开质效，根据“三定”规定和权责清单，规范局官网信息公开专栏设置，实时公开财政预决算、政府采购招投标、“三公”经费、重点工程项目建设维修等信息，全过程公开人事招录信息。2021年，局官网主动公开信息1100余条，较上年增加1倍，累计访问量110余万、访问人数近26万人。2021年8月，开设“湖南机关事务”官方微信公众号，设置10余个专栏专题，发布各类信息推文180余篇，反响良好。拓宽政务信息宣传渠道，2021年以来，累计向上级有关部门报送政务信息200余条。以完善全省机关事务行政管理体系为契机，每月组织编印两期《机关事务动态》，同步发至14个市（州）局。在中国政府网、新华社、湖南日报、湖南卫视等发布信息30余条次。 

　　推进数字服务 

　　主动适应新媒体时代数字化建设要求，立足服务中心大局、服务机关运行、服务干部群众，依托湖南省电子政务云平台推进机关事务一体化信息平台数字服务，畅通业务办理和互动交流渠道。 

　　推进智能化服务，提升办事服务智能化便利化水平。完善局官网官微、政务APP平台服务功能，及时更新完善业务办理材料清单、办理流程、承办部门、联系方式等“十要素”办事指南。贯彻落实“放管服”改革要求，拓展省直住房公积金线上服务端口，延伸线下服务网点，新设17个便民服务网点和分理处，建成智慧信贷大厅和全省住房公积金信息共享服务平台，率先完成8个事项跨省通办，形成了“1+5+N”的线上线下综合服务新格局。 

　　推进信息化管理，按照有余、有需、有序的原则，加快建立省直单位网上公物仓，逐步推动实物仓储保障向信息化平台整合保障的转变。将省直单位低效运转、长期闲置的资产纳入公物仓统一管理，对准省直单位重大活动、重要会议应急需求及日常办公需求，优先通过公物仓统一保障。加大闲置资产调剂共享力度，发挥资产集约综合效益，推动机关运行保障更均衡、更优质、更高效。 

　　完善群众来信办理机制，对湖南省统一互动交流平台“省长信箱”“网络问政”等收到的有关信件及时答复，满足合理诉求，化解矛盾问题，全年严谨细致办理办公用房、住房保障、公务用车、省直住房公积金、幼教服务等政民互动信件300余件，受理12329住房公积金服务热线咨询22.75万次，按时办结率达100%。 

　　培育网络文化 

　　强化社会主义核心价值观引领，紧扣新时代机关事务工作使命任务，把网络信息平台作为文化建设的前沿阵地，通过开设系列深耕行业、富有特色的专栏专题，延续机关事务优良传统和文化基因，创新文化建设与事业发展相融相通的制度机制，促进形成机关事务行业的价值认同、管理理念、行为规范。 

　　打造网上工作交流平台，宣介主责主业。以“省局动态”“市州资讯”的形式及时发布管理局和市州、县（市）区机关事务部门重点工作动态、重大改革进展等信息，通过动态窗口宣介机关事务职能职责。通过“小勤说正事”，把政策宣贯与鲜活场景结合起来，解读行政事业性资产、办公用房、公务用车、公务接待等业务领域出台的政策，主动回应社会关切，做好解疑释惑工作，提高机关事务工作的透明度和公信力。通过“机关事务撷英”“节能降碳先锋”，集中呈现全省机关事务改革发展的亮点特色，推出一些可借鉴、复制、推广的举措模式和经验成效，供各级机关事务部门学习交流。 

　　打造网上文化教育课堂，阐释党的创新理论。围绕中国共产党成立100周年，党的十九届五中、六中全会，省第十二次党代会，“十三五”收官和“十四五”开局等重大主题，聚焦党史学习教育、党风廉政建设、助力乡村振兴等重大任务，进行有计划、有重点、有声势的集中宣传，让党的创新理论和省委的声音在全省机关事务战线传播开来、落实起来。延伸学习教育平台，落实局常态化学习制度机制，通过“机关事务大家谈”“机关事务讲堂”，实现机关事务理论研究成果、机关事务讲堂相关内容的掌上阅览，方便大家根据需求自主选择研学内容，持续提升学习质效，促进干部职工专业素质提升。赓续传承优秀文化，通过“机关事务人的故事”，深度发掘全省各级机关事务部门的优秀人物和先进事迹，发挥身边榜样的力量，让机关事务人的忠诚品质、敬业态度、奉献底色、朴实传统发挥更大的感召力，增强干部职工对事业的认同感使命感责任感。 

　　打造网络宣传骨干队伍，探索组建局政务信息编辑部，以“跨部门组建、兼职制运转、兴趣化组合、分组式轮值”的模式，构建自己策划栏目、自己采写内容、自己编辑制作、自己运维管理的“四自机制”，保障局网络宣传平台有序运转。以编辑部为基础，迅速发展组建包含5个轮值小组、24名兼职编辑、175名特约通讯员的网宣工作队伍，形成了自上而下、广泛参与、聚焦一线、服务大局的生动局面，不但在网络信息宣传建设方面发挥辐射带动作用，同时也促进了全省机关事务战线专业人才培养和行业队伍建设。