用激情与汗水扛起责任书写荣光

　　 文/张家口市机关事务管理局

　　3月13日晚，国家体育场鸟巢，伴随着主题曲《雪花》的响起，雪花火炬台的主火炬渐渐熄灭，北京2022年冬奥会和冬残奥会圆满闭幕，中国向世界奉献了一届简约、安全、精彩的冬奥盛会。在张家口赛区，张家口市机关事务管理局作为市冬奥会城市运行和环境建设管理指挥部观众观赛接待服务组的牵头单位，用激情与汗水书写了奥运篇章中浓墨重彩的一章。 

　　用精细服务做好观众组织工作 

　　“Together for a shared future，一起来Together，一起向未来……”伴随着2022北京冬奥会主题曲《一起向未来》的久久回响，最后一批观众走出了古杨树场馆，场馆观众联络负责人闫春辉和同事们整齐地等候在出口，与观众挥手告别……不舍离去的人流中，有人鞠躬表示感谢，有人拿出手机拍下这感动的瞬间。 

　　冬奥会和冬残奥会赛事期间，作为张家口赛区古杨树场馆和云顶滑雪公园两个竞赛场馆观众联络负责人的闫春辉和李楠，承担着疫情防控、交通组织、人员管理等任务。每天天还没亮，他们就顶着刺骨的寒风到场馆门口与安保人员沟通当天赛事观众组织有关事宜，早饭只能草草地在车上扒上几口。组织观众抵达落客，清点比赛用票，做好台账，防疫消杀，领取保暖物资……事无巨细，逐一落实。 

　　“戴好口罩，拿好门票，一列纵队，一米距离，防寒保暖，小心路滑”，这样的话，闫春辉和同事每天不知要重复多少遍。遇到中午场次的比赛，他们连午饭也顾不上吃。一批观众入场完毕，另一批观众来了，第一场次观众还未退场完毕，第二场次观众又分批到来，循环往复，他们始终保持着工作热情。晚场观众组织工作是一天当中最艰难的，虽然已过立春节气，可古杨树场馆的天气依旧寒冷，又逢“倒春寒”，最冷时体感温度达到零下30℃左右，他们冻得瑟瑟发抖，双手僵得几乎回不过弯儿，眼睫毛上结满了碎冰碴，一开口说话脸上的N95口罩就“咔咔”作响。 

　　有人问闫春辉工作累不累时，他回答说：“说不累是假的，有的组员脸冻伤了，有的嘴里起了泡，但没有一个人打退堂鼓，没有一个人要求被换下来，更没有一个人有怨言，能够全程参与、服务、见证冬奥会和冬残奥会，并为之作出贡献，我和队友都感到骄傲！” 

　　常态化疫情防控条件下，观众组织工作是成功举办冬奥会的重要一环，管理局全方位、全过程都周密组织，从建立观赛观众池到组织接驳、落客、返程，各环节都做到周到细致、热情服务。冬奥会和冬残奥会期间，张家口赛区共组织３万多观众观赛；接待北京来张观赛的驻华使团代表等125人；组织2539人参加颁奖广场颁奖仪式；组织河北省观众842人参加北京冬奥会和冬残奥会开闭幕式，实现了防疫“零感染”、安全“零事故”、组织“零失误”、服务“零投诉”。 

　　规范、安全、高效的观众组织工作得到了北京冬奥组委票务和观众组织工作组、河北省运行保障指挥部的充分肯定，也收获了来自社会各界的赞誉。来张观赛的驻华使团、阿塞拜疆驻华大使阿克拉姆·杰纳利表示，张家口赛区观众组织工作周到细致，给他留下了深刻印象，感谢当地政府和人民付出的努力。 

　　以全要素测试演练积累经验 

　　2021年11月15日凌晨2点，管理局工作人员陈兆利被一阵电话铃声吵醒：“紧急任务，马上到单位集合。”58岁的陈兆利瞬间清醒，急忙穿上衣服向单位赶去。凌晨的街道静悄悄的，单位却灯火通明，这是自冬奥会筹办以来的又一个不眠之夜。陈兆利看到同事们正在紧张地给车辆做硬隔离，隐约感觉到这次任务不一般。 

　　会上领导交代的任务是保障外国专家冬奥会测试赛用车，并叮嘱他们做好疫情防护。与陈兆利一起出任务的还有左佳佳、田金龙、张雷、王开运，5名党员组成了一支保障队伍。深入闭环，近距离接触外国专家，存在一定风险。“担心肯定是有的，但是祖国需要我，单位信任我，作为一个老党员，我肯定身先士卒！”说着，陈兆利穿上防护服、戴上N95口罩和护目镜，和队友一道在清晨7点出发了。 

　　深秋的张家口赛区气温已到零下，专家往返于各个赛场，每天工作超过10小时，陈兆利和队友也要穿戴10个小时的防护服和全程保障。防护服不透气，整天身上都是湿漉漉的，上厕所尤其不方便，因此，他们白天基本滴水不沾，保障任务结束后，嗓子都发了炎，声音嘶哑得说不出话。5名司勤人员以精细、优质、高质量的技术与服务，圆满完成了各项保障工作。任务结束后，陈兆利激动地说：“在退休前能参加冬奥会保障任务，真的感到非常骄傲、无比自豪！” 

　　2021年11月27日，相约北京2021/2022国际雪联单板滑雪和自由式滑雪障碍追逐世界杯首场决赛在云顶滑雪公园如期举行。这是相约北京测试活动开始以来，张家口赛区首场带观众测试，也是观众观赛组首次组织观众现场观赛。从方案撰写到桌面推演再到流线踏勘，观众观赛组前期多次召开专题会议，研究部署具体工作。测试赛当天组织300名观众检票入场只用时18分钟，验票成功率100%，整体运行高效有序。比赛过程中现场观众热情高涨，一起做“一起向未来”的啦啦队手势舞，不时为运动员鼓掌加油，活跃了赛场气氛，圆满完成压力测试任务。 

　　在组织完测试赛观众观赛后，观众观赛组成员又紧张地投入到张家口冬奥村（冬残奥村）全要素测试演练当中。大家分组模拟不同国家代表团入住时的情形，按照赛时标准对奥运村内所有住宿和商业设施、班车场站等进行全方位实测，并赴北京主会场参加了开闭幕式集结演练。测试结束后，组织人员填写调查问卷，为张家口赛区奥运村开村运行做好充分准备。 

　　高质量完成车辆保障任务 

　　2月12日，张家口崇礼大雪纷飞，管理局司勤人员徐明来稳稳握着方向盘行驶在高速路上，准备到张家口机场接贵宾到云顶赛场观看比赛。自2月4日以来，徐明来每天24小时待命，时刻准备接待来宾。接到任务后，他都提前在车上摆放口罩、消毒湿巾、手部消毒凝胶、地图、纸抽等物品，精心为远道而来的客人做好服务。冬奥期间，崇礼的气温在零下20℃左右，为了确保车辆不出问题，要提前半小时至一小时热车。任务结束后通常已经是晚上，气温更低，要在室外仔细地对车辆消毒，为下次出车做好消杀准备。他说：“我是一名共产党员，也是一名退伍军人，执行冬奥车辆保障任务，责任重大、使命光荣、责无旁贷！”比赛期间，还有很多和徐明来一样的司勤人员每天默默行驶在往来赛场的路上。 

　　车辆保障工作由管理局公务用车服务中心负责。中心在冬奥会筹办时，就保障过各驻华使团参观、冬奥组委考察调研、国家各部委调研20余次，有着丰富的接待经验。中心主任赵文峰靠前指挥、一线调度，从各县区抽调20辆中巴车、40名中巴司机，准备20辆礼宾轿车，聘用40名轿车司机组成保障车队。为了确保行车安全，每辆车配备两名司机。赛前对所有车辆进行安全检查，邀请专业人员对司机就安全警示、接待礼仪、外事纪律、车辆文明驾驶及反恐知识开展专题培训，购置统一制服，确保提供高标准、高水平的车辆保障服务。中心上下联动、密切配合，圆满完成保障任务20余次，安全行车1400余小时、9000多公里。 

　　24小时值守会务服务工作 

　　“设备调试到位”“消杀完成”“摆放到位”……2022年大年初一，机关事务保障中心又开始了忙碌的一天。为了保障冬奥会，中心干部职工已经6个月没有休息了，在距离冬奥会开幕式还有3天时，局里要求取消春节假期，关键岗位人员迅速到位。大家接到任务后第一时间回到岗位上。疫情期间市主要领导开会频次增加，桌椅摆放变动次数更加频繁。中心工作人员调整桌椅间距，保障会议期间防疫安全。中心大部分是女同志，面对高强度的体力工作丝毫没有退缩。有把孩子留在家里的，有顾不上照顾老人的，会中端茶递水无微不至，会后卫生消毒不留死角。 

　　筹备阶段最忙的时候，常常加班加点布置会场，每天24小时值守,每场视频会议至少提前2小时对设备进行反复检测调试和演练。会议期间，需要专人驻守在设备控制室，随时观察会场灯光、音效、视频画面等情况，及时调整相关设备参数。每晚举行的指挥部调度会议，会议结束时间基本都在凌晨2点多，工作人员每天工作时长15小时以上。中心保障视频连线国际奥委会主席巴赫、北京冬奥组委火炬传递专项调度会等高规格会议370余场次。 

　　管理局机关后勤服务中心夜以继日，完成市指挥部200平米综合办公室装修改造任务。作为冬奥会用电重点单位，管理局将原有单电源双回路升级为双电源双回路，完善应急处置预案，提升处理突发问题能力。水暖班组、电工班组、电梯空调班组双人24小时昼夜值班，一旦发现问题及时处置，确保了行政中心安全有序运行。 

　　简约、安全、精彩的冬奥盛会背后，还有千千万万的机关事务工作者坚守在岗位，倾情奉献。 

　　俗话说“人心齐、泰山移”，要成为“召之即来、来之能战、战之能胜”的过硬铁军，关键是要打造一支能力强、敢担当、作风硬的干部职工队伍。管理局党组坚持把干部职工队伍建设摆在重要位置，站在讲政治的高度，牵头“抽硬人、抽能人”，将政治素质高、责任心强、业务能力突出的人员抽调到冬奥会保障一线，让年轻干部“挑大梁”。选派由一把手带队、6名处级领导、16名科级干部、30名业务骨干以及3个中心组成的冬奥保障团队，把好钢用在“刀刃”上，全力做好冬奥会服务保障工作。 

　　这是责任，更是荣光。机关事务工作者要以一刻也不能停、一步也不能等的责任感和使命感，以饱满的精神状态和一往无前的奋斗姿态踏上新的征程。