把幼儿托管服务办到家长心坎里

　　 文/朱现军

　　办好学前教育、实现幼有所育，是利国利民的公益事业，也是党和政府为老百姓办实事的重大民生工程。习近平总书记强调：“要加强对基础教育的支持力度，办好学前教育”。河北省委省政府高度重视学前教育工作，专门印发关于学前教育深化改革规范发展的实施意见，指出要突出问题导向，统筹兼顾、综合施策、精准破题。 

　　做好省直幼教管理，是河北省机关事务管理局的一项重要工作。近年来，管理局聚焦立德树人根本任务，着力打造专业化平安幼儿园、信息化智慧幼儿园、规范化标杆幼儿园、品质化善美幼儿园，持续推动幼教工作强口碑、树品牌、提品质。面对“二孩”“三孩”政策背景下省直双职工家庭孩子假期看护难问题，管理局主动作为、创新探索，2022年寒假期间面向省直机关推出幼儿假期托管服务，为家庭负担较重的干部职工解除后顾之忧，赢得了广泛好评。 

　　假期幼儿“无人管”变为“我来管” 

　　河北省直幼儿园假期托管服务是在幼儿园完成保教任务之外，针对确实有寒暑假托管需求的家庭，由幼儿所在幼儿园具体承担的具有公益性、非普遍性的托管服务。这是为群众办实事的一项创新举措。 

　　从2021年起，河北省机关事务管理局就着眼于解决省直干部职工假期照看幼儿难题，在相关省直幼儿园试点开展了暑期托管服务。2022年寒假期间依托局属省直幼儿园全面铺开托管服务，投入教师、保育员、卫生保健员等多岗位教职工力量438人，托管来自省直单位干部职工的学龄前适龄幼儿，统筹疫情防控要求和管理服务质量、统筹幼儿成长规律和家长合理建议，确保服务热心、社会安心、孩子开心、管理细心、家长放心。 

　　省直干部职工的急难愁盼事在哪里，机关事务服务保障就跟进到哪里。管理局像对待家人一样对待服务保障对象，把问题的声音变为群众的福音。在调研中发现，伴随“三孩”政策实施后新一波育儿潮的到来，省直年轻干部职工家庭特别是双职工家庭，普遍面临寒暑假期间幼儿无人照看的难题：有的加班加点多、工作任务重；有的长时间扎根基层一线或到外地出差；有的家庭负担重，既要赡养老人又要照顾孩子……寒暑假期间如何把幼儿照看、教育好，成为不少干部职工的“心头病”。通过开展座谈、多方征求意见，充分发挥省直幼教行业和专业优势，在与多部门沟通对接的基础上，先单个试点后全面铺开，创新推出假期幼儿托管服务，真正变“你忙”为“我忙”，变“无人管”为“我来管”。 

　　幼儿托管工作关系幼儿成长和家家户户，必须稳妥实施、统筹推进。托管服务坚持自愿原则，坚持依规服务和公益性定位，按照成本补偿和非营利原则核定标准。经与相关部门沟通对接，假期托管服务建立完善成本分担机制，幼儿家庭负担一定服务性费用，服务性收费严格按照相关政策规定执行。托管服务项目、服务对象范围、服务时间、收费标准及托管教师信息均向家长全面公开，自觉接受监督。 

　　设计丰富多彩、专业科学的服务内容，打造健康快乐温馨的托管环境。把“为幼儿负责、让孩子开心”作为工作标准，提供专业科学、富有温度的托管服务。根据幼儿年龄特点精心布置温馨的班级环境，配备玩具、图书、手工材料等。结合季节特点，根据幼儿成长规律设置游戏文体活动、阅读指导、综合实践、兴趣拓展等教育服务。围绕春节、北京“双奥”和红色文化等元素开展主题教育活动，让幼儿乐中学、乐中做，度过既快乐又科学、既充实又健康的托管生活。研究制定营养达标、品类丰富的托管食谱，配备全新个人用品，专人专用。托管班开班前，利用现有资金分别为23名非省直在园幼儿购买了人身意外伤害保险。 

　　在细节上反复打磨、不断优化，把托管服务办到家长心坎里，把“绣花”功夫贯穿到托管服务每个环节。明确托管工作范围、内容、程序、责任和制度要求，各园围绕人员保障、疫情防控、膳食管理和安全值守等事项制定托管服务工作手册，做精做细日常管理。托管服务每周安排5天（法定节假日除外），鼓励上午提前、下午延后时间等候家长接送幼儿。加强园所保育队伍建设，开班前加强幼儿教师、保健医、安保人员集中培训。准确、及时反馈托管幼儿表现，与家长共享幼儿成长信息；主动向家长征求意见建议，及时跟进、答疑解惑，适时召开工作座谈会，形成推动托管服务向上向好的多方合力。 

　　幼儿年龄小、免疫力低，是新冠肺炎疫情防控中的重点保护对象。托管服务坚持从严从紧、从实从细落实疫情防控要求，实现托管零隐患、幼儿零感染。全体参与托管工作的教职工自觉做到家与单位“两点一线”，不参加聚餐、聚会等聚集性活动；通过倡议书、健康讲堂等宣传疫情防控知识。坚持班级幼儿“一日六测温”“双码检测”及缺勤追踪，做好教职工、家长特别是涉疫地区关联人员健康检测、流动管理，严格落实测温验码、消毒消杀、出入管理、佩戴口罩等常态化防控措施，确保疫情防控不留死角、不留隐患。组织专人每周全方位检查各幼儿园防控设备运行、防控措施实施、流动台账管理、防疫物资配备和保教服务开展等情况，对发现的问题现场反馈、现场督办。 

　　总体满意度99% 

　　2022年，寒假托管服务取得了良好成效：一是惠及了广大干部职工。寒假期间共托管218名适龄幼儿，覆盖68家省直单位，帮助干部职工卸下担子、全身心投入到改革发展各项工作中。二是打响了省直幼教品牌。7家省直单位专函致谢，来自21家省直单位的31名幼儿家长发来表扬信。据统计，幼儿对托管班生活总体满意度为99%，对托管班教育活动、饭菜质量满意度均为100%；家长对托管班托管服务整体满意度均为99.5%。有的家长说，寒假托管服务“帮助解决省直双职工家庭的现实困难”“把为民办实事落到了实处”，有的评价“每天都有丰富多彩的知识教给孩子”“孩子特别愿意去园里”，等等。三是丰富了托管服务创新实践。假期幼儿托管服务是省直幼儿德育教育创新的重要尝试，已列入管理局2022年自主改革试点任务。 

　　继续把得民心、纾民困的工作做好 

　　河北省机关事务管理局在2022年寒假托管服务基础上，进一步总结经验、完善制度、擦亮品牌，继续把这项得民心、纾民困的工作做实做好，确保在暑假期间高质高效开展好托管服务。 

　　坚持问题导向，特别是针对托管服务经费紧张问题，协调有关部门争取政策支持，科学合理确定托管保教费用标准。针对教职工负担重问题，加强与教育、财政部门沟通对接，申请托管人员专项资金。 

　　及时将寒假托管工作经验上升为工作制度，制定出台《省直幼教托管服务工作管理办法》，为今后托管服务提供遵循。完善托管服务接送衔接制度、活动管理制度、值勤检查制度、安全管理制度、疫情防控制度等，建立起流程清晰、责任明确、标准严格、落实有力的省直幼教托管服务工作机制。 

　　制定节令食谱、开展食育文化宣传，提供高质量膳食服务。坚持立德树人方向，优化设置托管服务体系，合理设置德育、体育、智育、美育课程，提升教育专业度。多方面了解家长需求、多渠道加强家园沟通、多方式提升家长对托管服务参与度，形成家园合力。