常态化考评提升服务保障效能

　　 文/河南省漯河市机关事务中心

　　“您好！根据相关要求，咱们的办公室、会议室空调夏季温度设置不得低于26℃，要做到人走电停。”2022年7月，河南省漯河市机关事务中心对部分机关事业单位开展室内空调温度专项检查，督促各单位把节电节能政策落到实处。 

　　督导检查常态化是漯河市机关事务中心“考评常态化”改革的一项重要举措，也是坚持标准先行、完善节能管理体系的一个缩影。中心以“能力作风建设年”活动为抓手，以管理集约化、服务社会化、手段信息化、保障标准化、考评常态化为支撑，以办公用房、安保物业服务、公务用车集中统一管理为抓手，持续提升服务保障水平。 

　　中心成立机关事务集中统一管理工作领导小组和重大事项协调领导小组，定期组织召开会议，研究解决重大问题。建立管理服务区域后勤服务保障联席会议制度，定期征求意见、解决问题。通过公开招标，选择专业的社会化服务公司参与市直行政事业单位后勤服务保障工作。目前，全市70余家行政事业单位和场馆的物业安保服务实现社会化集中统一管理。采取“互联网+”模式，建成公务用车服务平台、办公用房信息化管理系统等。定期召开全体服务单位后勤负责人联席会，解决各单位提出的加班人员餐品不够、高峰期停车位紧张等问题。 

　　明确5大项33小项工作标准，进一步细化管理措施，规范工作流程，持续抓好地方标准申报工作。目前，《漯河市党政机关办公用房维修管理规范》被纳入全省机关事务系统内部标准。印发《漯河市党政机关办公用房管理实施办法》《漯河市党政机关公务用车管理实施办法》《管理服务区域公共卫生突发事件应急处置预案》等，对服务保障项目逐个签订施工安全协议、项目质量保证书、项目廉政承诺书，以省级内部标准为引领、地方标准为基础的集中统一管理制度体系初步形成。统一服务标准，统一管理市直行政事业单位办公用房、公务用车。成立考评工作领导组，对服务公司一月一督导、半年一检查、年终综合考核。强化考核结果运用，对考核优秀者给予表彰，授予“优质服务企业”称号，对考核结果较差的，视情况分别给予约谈、通报批评等处置。通过一系列措施，不断提升管理服务保障效能。