“四个一”机制打造服务保障新常态

　　 文/张德虎

　　党纪学习教育开展以来，青海省省直机关事务管理局第一服务保障中心紧密围绕省政府办公厅“五抓五着力”和局党组“一学三查三提升”专项活动，推行“四个一”工作机制，有效强化岗位能力、激发服务动能，以作风持续精进赢得服务对象的认可和赞许。 

　　常态“学”，党建业务“一口清”。把深入学习贯彻习近平总书记重要讲话重要指示批示精神抓在经常、融入日常，“第一议题”抓学习，坚持干中学、学中干，做到党建业务知识“一口清”。严格落实“三会一课”制度，确定每周四为党支部理论集中学习日，利用中央宣传部“学习强国”学习平台、法宣在线等线上平台，通过“集体学+个人学”“学理论+学业务”，不断提升政治和业务素质。经常性组织个别谈心和集体谈话，加强干部职工8小时以外管理，做到工作要求逢事必提、作风要求逢会必讲，将干部职工现实表现与年度考核、评先选优挂钩。通过工作交流、主题演讲、美文分享、热点见解等形式举办6期大讲堂，让干部职工能成为独当一面、综合发展的“多面手”。积极开展展馆教育、集体观影、参观红色教育基地等活动，利用会议室、楼道走廊广泛宣传党建知识，展示党建文化图片、警语、格言，制作宣传教育展板，营造浓厚的理论学习氛围。 

　　围绕“比”，故障隐患“一查准”。紧扣主责主业广泛开展讨论，直面问题、直击短处，帮助干部职工填补知识空白、扫除经验盲区、补强能力弱项，做到服务保障中的故障隐患“一查准”。针对基本职责职能，开展“补差距、提效能”岗位练兵比武活动，坚持以学促干、以练促干、以比促干，全面检验各部门服务保障工作能力和水平；结合机关门诊部和机关食堂维修改造，有序组织工作人员开展实地调研、业务培训和课题研究工作。完善机关食堂管理制度，组建膳食工作专班，每周召开会议专题研究食谱，加强预算控制，厉行阳光节约，把好食材采购关、资金审核关、膳食质量关。联合其他部门及物业公司组建志愿服务队，开展以理论宣教、图书推介、爱心义诊、幼教宣传、家政维修、产品促销为主题的便民服务日活动，为所辖职工群众解难题、办实事，展现机关事务工作者良好形象。 

　　聚焦“干”，问题解决“一次好”。以提升服务保障能力为目标，奋力推动工作高效落实，做到干部职工急难愁盼的问题解决“一次好”。围绕施工安全、施工质量、施工进度抓好机关幼儿园及门诊部建设改造等项目的实施推进。做好办公区绿化美化工作，完成办公区礼堂花园、中心花园等2万余株绿植花卉的补栽及替换。所属北山绿化区根据南北山绿化服务中心统一安排，有序组织植被灌溉、病虫害防治等森林抚育工作。落实局党组议定事项要求，按照租金收缴齐全、台账资料建立完备、遗留问题解决彻底的原则，与房产服务中心开展国有出租房产管理交接工作。与物业公司签订省政府家属院物业维修移交协议，将维修服务工作重心平稳转移至办公区，提升服务效能。 

　　立足“民”，服务成效“一线评”。以提升工作效能为目标，开展服务成效“一线评”，用一件件优质服务实事汇聚起经得住历史检验的民心工程。优化每周例会制度，各部门负责人和分管领导按照工作清单逐一汇报学习工作和作风表现情况，谋划学习工作任务和作风整改重点。制定岗位工作职责，进一步规范、优化工作程序，提高工作质效。围绕提升区域内报修维修工作质量和效能，主动对接各单位进一步明确服务保障联系方式、报修维修内容、范围及形式，建立巡检—维护—回访工作机制，有力保障机关单位高效运转。根据干部职工多层次、个性化需求，开展学习调研，突出成果转化，加强人员轮岗交流培训和设施设备的基础投入，优化服务内容，提升广大干部职工的获得感、幸福感。