国管局服务保障全国“两会”系列报道之十四：
重细节 树匠心
河南大厦创新“两会”接待服务工作

　　自代表团入住以来，河南大厦就提出了“想在代表没想到之前，做在代表没开口之前”的服务口号，注重细节、创新服务，以高度的政治责任感、精益求精的工匠精神和热情洋溢、体贴入微的优质服务，赢得了代表们的充分认可和普遍赞誉。

 

　　小茶品，大乾坤

　　“尊敬的代表您好！欢迎您下榻北京河南大厦，会议期间，在会场外，为您准备有以下各种茶品，由您自选，请您先选择好品种，我们提前在会场备好。”在每一位代表的房间里，都有这么一份温馨提示，这是客房部在茶品服务上的一个小创新。

 

　　

　　精致的茶台

　　 

　　9个玻璃茶罐、9种各类茶品、9色不同标记、9款对应茶托；冰糖是白色，红茶是大红色，金银花是蓝色，柠檬是柠檬黄……代表们想喝什么茶水，只要在房间里提前填好提示卡，或者直接在会场座位放上对应颜色的茶托，服务人员就会送上相应的茶品。每次全团会和分组会，服务人员还会注意观察和记录代表的饮茶喜好，用心熟悉代表的生活习惯。这样既新颖、温馨又节俭、朴实的创意，让与会代表们感动在心、连连称赞。

　　

　　服务人员根据代表需求准备茶品

　　 

　　小米画，大世界

 

　　为切实落实大会总务组“节俭办会”的要求，餐饮部员工吴亚涛利用小米可重复染色的特点，提前一个月就开始设计新的装饰技艺——小米作画。

　　为了达到栩栩如生的效果，吴亚涛利用下班时间刻苦练习、反复研试，把小米染色后调制出30多种颜色，结合中原特色和元宵节、“三八”妇女节等节庆，精巧构思，不断调整画面风格和内容，创作出“不忘初心，牢记使命”“实现中国梦，中原更出彩”等6幅作品，并搭配餐盘果酱画和萝卜雕花，用常用廉价的食材创作出精美的艺术佳品。代表们停留在小米画前仔细欣赏、赞不绝口，特别是了解到制作小米画的厨师才20多岁时，评价道：“把字写好就不容易，还能用小米把字写的这么好就更不容易啦！大厦有这样优秀的年轻员工，可见培训工作做得很好啊！”

　　

　　五彩缤纷的小米画

 

　　小创举，大情怀

 

　　3月4日，“点赞新时代”活动启动仪式在大厦一楼大厅举行。这项活动由河南省人民政府驻京办、河南日报报业集团、大河网络传媒集团主办，河南手机报、北京河南经济信息咨询服务中心承办，旨在通过新颖有趣的方式为新时代点赞、为新河南喝彩。“两会”期间，每位代表、委员和工作人员、记者，都可以在展板前留下照片，上传“点赞墙”，为新时代点赞。每上传一张点赞照，屏幕上就会出现一颗“红心”的动画效果，最终形成“点赞新时代”的电子照片墙。充满新意和正能量的活动，吸引了大量参与者，代表和工作人员们纷纷拍照上传，表达对党的致敬，对祖国的讴歌，对人民的喝彩，对新时代的礼赞！

　　

　　代表为新时代点赞